L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] Le syndicat Reagjir fait la promotion de la médecine générale avant les ECN Et si on pouvait être généraliste et heureux ? La question est posée par le Regroupement autonome des généralistes jeunes installés et remplaçants…
[Économie] Le guide sur les achats dans les GHT vient d'être publié Le guide méthodologique sur la fonction achat des groupements hospitaliers de territoire (GHT) a enfin été officiellement mis en ligne ce 6 juin sur le site du ministère des…
Les premiers résultats de l'enquête réalisée par l'association Handéo sur les pratiques de vote des personnes en situation de handicap mettent en avant les nombreuses difficultés rencontrées par ces citoyens pour faire leur devoir électoral.…
Premier groupe d'hospitalisation privée en France, Ramsay Générale de Santé (RGDS) s'est lancé le 29 mai dans un vaste plan de digitalisation du parcours patient à l'échelon de ses 121 établissements. Dans un secteur, celui de la santé, qui reste…
Le déontologue de la Haute Autorité de santé (HAS), Daniel Ludet, a remis son premier rapport sur le fonctionnement de l'institution en matière de prévention des conflits d'intérêts, diffusé ce 7 juin par l'agence. Outre un rappel du cadre…
Le CHU de Montpellier (Hérault) a inauguré ce 7 juin les nouveaux locaux de son département urgences et post-urgences psychiatriques, situé au rez-de-chaussée de l’hôpital Lapeyronie. L'établissement a procédé à un regroupement de l'offre de soins…
Le comité d'éthique d'Adef Résidences (Cear) s'est penché sur la problématique de l'exercice des droits et libertés des séniors en établissement médico-social (EMS). Dès les premières pages de son rapport, il prévient que ce travail n'est pas "une…
Faut-il systématiser à l'entrée des urgences la présence d'un médecin d'accueil et d'orientation (MAO) en plus de l'infirmier (IAO) ? Telle est la controverse médico-soignante soulevée d'entrée ce 31 mai à l'occasion de la première journée du…
Parce qu'ils ont insulté le personnel d'accueil et violenté une infirmière du service des urgences du CH d'Ardèche méridionale à Aubenas (Chame, Ardèche), des proches d'un jeune patient écopent de prison ferme. L'audience s'est tenue le 15 mai au…
En région...[Île-de-France] L'hôpital Bichat accueille la première consultation en France dédiée aux tatouages L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a annoncé ce 29 mai par communiqué ouvrir à l'hôpital Bichat à Paris (18e arrondissement)…
