L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Handicap] Une affiche est diffusée pour inciter à remplir le questionnaire d'évaluation de la charte Romain Jacob L'Association Handidactique recueille l'avis des personnes en situation de handicap afin d'avoir les moyens de se mobiliser pour…
Les freins à la mise en place de comités éthiques dans les établissements médico-sociaux restent nombreux. C'est ce qu'ont pu énoncer à la tribune du forum Grand âge handicap le 17 mai, Olga Piou, directrice des établissements et services de…
[Dialogue social] Une modification de cotation des actes sages-femmes sans concertation inquiète la profession L'Organisation nationale syndicale des sages-femmes (ONSSF) déplore, par communiqué ce 11 mai, la récente manœuvre de la Caisse nationale…
Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, date de la mise en place des premiers centres interrégionaux de ressources sur l'autisme, et le premier plan Autisme (2005-2007) qui a vu leur déploiement, les CRA ont globalement peu évolué. Le dispositif…
[Paris Healthcare Week 2017] La FHF s'apprête à sceller une capsule spatio-temporelle imaginant l'état de la santé en 2037 À l'occasion de la Paris Healthcare Week, qui se tient du 16 au 18 mai, la FHF lancera sa première capsule spatio-temporelle…
[Gestion des risques] La Sfar mène l'enquête au sujet des infections du site opératoire La Société française d'anesthésie-réanimation (Sfar) participera à un comité de pilotage national sur les infections du site opératoire (Iso), qui représentent,…
L'arrêté fixant notamment les critères de choix pour retenir les conseils territoriaux de santé pour l'expérimentation des guichets d'accueil et d'accompagnement des réclamations en santé a été publié au Journal officiel du 7 mai. Pour rappel, cette…
[Ressources humaines] Le bilan visuel s'ouvre par coopération aux orthoptistes À l'occasion d'un arrêté publié ce 5 mai au Journal officiel, le ministère des Affaires sociales et de la Santé autorise pour trois ans le financement dérogatoire des…
C'est un dispositif unique en France et qui inspire déjà plus d'une quinzaine d'établissements, y compris des CHU. Le groupe hospitalier La Rochelle-Ré-Aunis a mis sur pied un dispositif de sécurisation des chimiothérapies tout en transparence, de la pharmacie jusque dans le service oncologie. Il rassure à la fois le personnel et les patients.
Dans l'attente de la publication de ses données 2015, a priori courant juin, l'Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) a mis en ligne le 27 avril un guide méthodologique centré sur la prévention des atteintes aux personnes et…
