L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À l'occasion d'un neuvième bilan de l'activité des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) dresse un bilan des démarches engagées par les structures pour assurer leur…
Les sols des Ehpad doivent permettre la circulation des personnes en toute sécurité — sans risque de glissades et de chutes pour le personnel et les résidents — et la facilitation des efforts des agents lors de la manipulation des mobiliers. Il faut…
En France ou à l'étranger, les personnes âgées sont surprenantes. Un Australien de 78 ans est le nouveau stagiaire d'une maison de repos. Fiction ou pas, Christian Combaz clame dans son dernier roman que le troisième âge est un tiers état. Le…
L’Institut de cancérologie du Gard (ICG), nouveau "pôle d’expertise et de référence en cancérologie" sur le territoire gardois ouvert depuis juin dernier, a été inauguré officiellement ce 19 février, annonce le CHU de Nîmes (Gard) dans un…
[Ressources humaines] L'EHESP et l'ANFH reconduisent pour trois ans leur accord-cadre de 2011 L'École des hautes études en santé publique (EHESP) et l'Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier (ANFH) ont renouvelé…
Le CH Esquirol à Limoges (Haute-Vienne), spécialisé en psychiatrie, a décidé de constituer une équipe spécialement dédiée à la thérapie par le sport, annonce à Hospimedia son directeur, Antoine Pacheco. Elle est composée de cinq infirmiers "tous…
La grande conférence de la santé (GCS), à l'issue de laquelle le Premier ministre, Manuel Valls, a présenté vingt-deux mesures concernant la formation et l'exercice des professions de santé le 11 février dernier (lire notre dossier) provoque des…
Lors de la 5e édition de la journée FHF consacrée aux enjeux de la psychiatrie et de la santé mentale, directeurs d'établissements, représentants institutionnels, professionnels de santé et usagers ont eu l'occasion d'échanger ce 11 février sur la…
[Ressources humaines] L'association PPAS voit le jour pour améliorer la qualité de vie au travail des agents des collectivités locales La société d'intermédiation Domplus et la Société mutuelle d'assurance des collectivités locales (Smacl Santé) se…
C'est par une bonne connaissance du patient que le professionnel de santé peut mieux orienter la prise en charge. À l'occasion d'une réunion d'information et d'échanges organisée ce 1er février, les résultats de l'étude sur le profil des patients…
