L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Aidants] Le Crédit agricole assurances soutient pour la sixième année les projets en faveur des aidants Le Crédit agricole assurances lance en 2016 son sixième appel à projets national en faveur des aidants. Entre le 1er février et le 8 avril, les…
Un arrêté du 21 janvier 2016, publié ce 29 janvier au Journal officiel, modifie les modalités d'organisation de l'année de recherche durant le troisième cycle des études de médecine, d'odontologie et de pharmacie. Ce texte met à jour l'arrêté du 4…
Inondations massives dans le Var en 2011, tempête Xynthia en 2010 ou débordements dans les Alpes-Maritimes en 2015... la France est particulièrement exposée aux risques naturels d'inondation. Un habitant sur quatre et un emploi sur trois seraient…
L'Hôpital Saint-Joseph, établissement de santé privé d'intérêt collectif (Espic) de près de 800 lits et places à Marseille (Bouches-du-Rhône), termine cette année encore à l'équilibre budgétaire, a annoncé Bernard Monier, directeur général de…
À l'image des Ehpad, les résidences autonomie devront proposer à leurs résidents un socle de prestations minimales. Le décret d'application afférent est en cours d'écriture, il doit être finalisé pour la fin du mois de mars, a indiqué Jean-Philippe…
Le CHRU de Lille devient le premier CHU de France à être labellisé "hôpital ami des bébés". En présence de la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, et de la présidente du conseil de surveillance,…
Les résultats de l'enquête qualité des services de soins infirmiers à domicile (Ssiad) d'Aquitaine menée par l'ARS — et nommée Eqars Ssiad — soulignent les points forts et faibles du dispositif, notamment en matière de circuit du médicament. Parmi…
Le projet est ambitieux. L'appellation envisagée fleure l'établissement d'envergure : "Hôpital privé de Marseille", rien de moins... Et à la seule lecture de la présentation du projet de construction faite en conseil municipal, la portée souhaitée…
[Collectivités] Le conseil départemental de l'Indre consacre plus de la moitié de son budget 2016 aux missions de solidarité Le conseil départemental de l'Indre a choisi de consacrer 52% de son budget 2016 à ses missions de solidarité. Dans le…
Le Dr Jean-Louis Ducassé, chef de service, et ses adjoints, les Drs Valérie Christophe et Emmanuel Villacèque, ont pris la décision de "quitter de manière anticipée" la tête du service d'aide médicale d'urgence (Samu 31) rattaché au pôle des…
