L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ges tion des risques ] Dans son dernier bilan de la canicule 2015, l'InVS évalue à près de 3 300 le nombre de décès supplémentaires Cet été, l'Institut national de veille sanitaire (InVS) a identifié trois épisodes caniculaires (du 29 juin au 8…
Le défenseur des droits vient de publier un rapport sur les difficultés que les exilés rencontrent dans l'accès à leurs droits fondamentaux à Calais (Pas-de-Calais). Des éléments issus de deux missions menées les 16 et 17 juin puis le 20 juillet…
La conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) Picardie a publié son rapport 2014 relatif aux droits des usagers du système de santé. Elle y formule cinq recommandations et préconise notamment d'assurer la présence d'un référent…
Le 5 octobre, le CHRU de Brest a inauguré les nouvelles urgences de l'hôpital de la Cavale blanche, dorénavant installées dans un bâtiment de 6 865 m 2 , dont 2 900 m 2 dédiés aux soins, en lieu et place des 1 050 m 2 d'origine. L'ancien service,…
[Finance] Une instruction détaille la campagne budgétaire pour des structures d'addictologie Une instruction interministérielle relative à la campagne budgétaire pour l'année 2015 des établissements et services médico-sociaux (ESMS) accueillant des…
C'est une initiative originale qui prend forme dans le quartier des Trois cités à Poitiers (Vienne). Plusieurs associations de riverains ont décidé de se regrouper pour créer un centre de santé. À l'origine, des habitants du quartiers se sont…
Avec un accès direct sur un jardin de vie à visée thérapeutique, l'unité Alzheimer de Saint-Quirin (Moselle) développe les animations nature. Installé dans un écrin forestier, l'espace a quelques mois mais semble avoir toujours existé. Hospimedia est parti à sa découverte.
Missions, instances et organes officiels En poste depuis mai 2014, Françoise Weber a décidé, à sa demande, de mettre fin à ses fonctions de directrice générale adjointe de la santé. Annonce en a été faite le 23 septembre au Conseil des ministres.…
Île-de-FranceLa Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN) a présenté le 8 septembre le projet de reconstruction intégrale de son institut de La Verrière (Yvelines), qui regroupe aujourd'hui deux établissements : l'institut de santé mentale…
En amont de la journée internationale des personnes âgées, programmée le 1 er octobre, Ban Ki-Moon, secrétaire général de l'Organisation des nations unies (Onu) a adressé son traditionnel message. Pour cette vingt-cinquième édition, le développement…
