L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Pour accompagner les structures médico-sociales qui accueillent des personnes handicapées vieillissantes, l'ARS Pays de la Loire publie un référentiel de bonnes pratiques. Ce document est le fruit d'un groupe de travail monté en 2014 et composé,…
Si un parcours aux urgences sans actes ni soins dure moins de 76 minutes pour la moitié des patients, la recherche d'un lit disponible en vue d'une hospitalisation allonge la durée de passage. Dans plus de la moitié des cas, la recherche d'une place…
[Bretagne] Onze établissements soumis à la T2A seront contrôlés en 2015 L'ARS vient d'arrêter dans une décision datant du 17 juin 2015 le programme de contrôle externe régional 2015 des établissements de santé soumis à la tarification à l'activité…
Début 2015, le groupe Noalys (1) annonce le rachat auprès du tribunal de commerce d'Annecy le 19 janvier, pour un euro symbolique, de l'exploitation de la clinique chirurgicale située à Cluses (Haute-Savoie). Noalys apparaît alors dans la presse…
[Économie] Les chambres régionales de l'ESS lancent un prix en soutien aux entreprises du secteur Pour l'édition 2015 du mois de l'économie sociale et solidaire (ESS) — huitième du genre —, le réseau des chambres régionales de l'ESS (Cress) et le…
La direction du CH public du Cotentin (CHPC) à Cherbourg (Manche) a décidé de fermer le service d'accueil des urgences de son site de Valognes ce 6 août à 7h30 et ce jusqu'à nouvel ordre. Une décision prise sous la contrainte du manque d'effectif…
La fin d'une première campagne de sensibilisation du CH gériatrique d'Uzerche (Corrèze) aux économies d'énergie est l'occasion pour Francine Delmond, directrice de l'établissement, de dresser, à Hospimedia , un bilan de la démarche développement…
[Finance] Les dotations régionales ont été publiées au Journal officiel Un arrêté daté du 27 juillet modifiant pour l'année 2015 les dotations régionales vient d'être publié au Journal officiel ( JO ). Le texte concerne les dotations annuelles de…
Des poules qui permettent de lutter contre l'isolement des personnes âgées au mécontentement d'une patiente de service gériatrique en passant par les locataires d'un immeuble intergénérationnel mis en difficultés par une panne d'ascenseur... Inédits…
Les ministres des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, et des Affaires étrangères et du Développement international, Laurent Fabius, ont présidé le 30 juillet une réunion de travail sur l'accueil des patients…
