L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) Picardie a publié son rapport 2014 relatif aux droits des usagers du système de santé. Elle y formule cinq recommandations et préconise notamment d'assurer la présence d'un référent…
Le 5 octobre, le CHRU de Brest a inauguré les nouvelles urgences de l'hôpital de la Cavale blanche, dorénavant installées dans un bâtiment de 6 865 m 2 , dont 2 900 m 2 dédiés aux soins, en lieu et place des 1 050 m 2 d'origine. L'ancien service,…
[Finance] Une instruction détaille la campagne budgétaire pour des structures d'addictologie Une instruction interministérielle relative à la campagne budgétaire pour l'année 2015 des établissements et services médico-sociaux (ESMS) accueillant des…
C'est une initiative originale qui prend forme dans le quartier des Trois cités à Poitiers (Vienne). Plusieurs associations de riverains ont décidé de se regrouper pour créer un centre de santé. À l'origine, des habitants du quartiers se sont…
Avec un accès direct sur un jardin de vie à visée thérapeutique, l'unité Alzheimer de Saint-Quirin (Moselle) développe les animations nature. Installé dans un écrin forestier, l'espace a quelques mois mais semble avoir toujours existé. Hospimedia est parti à sa découverte.
Missions, instances et organes officiels En poste depuis mai 2014, Françoise Weber a décidé, à sa demande, de mettre fin à ses fonctions de directrice générale adjointe de la santé. Annonce en a été faite le 23 septembre au Conseil des ministres.…
Île-de-FranceLa Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN) a présenté le 8 septembre le projet de reconstruction intégrale de son institut de La Verrière (Yvelines), qui regroupe aujourd'hui deux établissements : l'institut de santé mentale…
En amont de la journée internationale des personnes âgées, programmée le 1 er octobre, Ban Ki-Moon, secrétaire général de l'Organisation des nations unies (Onu) a adressé son traditionnel message. Pour cette vingt-cinquième édition, le développement…
Le conseil d'administration de la FHF a validé le 23 septembre les recommandations émises par sa commission psychiatrie et santé mentale dans le prolongement des travaux réalisés pour le plan Psychiatrie et santé mentale (PPSM) 2011-2015, a indiqué…
Comme annoncé en avril dernier par la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine (lire ci-contre), l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) a fait le point, à sa demande, sur l'évolution de la…
