L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Béatrice Renaud vient d’être nommée directrice générale à l’Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) après le départ de Michel de Lisi, secrétaire général. Elle a pris ses fonctions ce 6 janvier…
Le canton de Luynes (Indre-et-Loire) se prépare à accueillir un nouvel accueil temporaire pour personnes âgées dépendantes ainsi qu'un lieu de séjour de vacances pour les aidants, l'ARS Pays de la Loire et le Conseil général de Maine-et-Loire…
À l'occasion du passage le 2 janvier dernier du cyclone Bejisa*, le Samu de la Réunion a explosé ses statistiques et enregistré quelque 5 000 appels en 24 heures. La veille, le Jour de l'an, il avait déjà doublé sa moyenne quotidienne passant de…
Ce 3 janvier, le CHU de Poitiers a tenu à dresser un bilan d'étape de la mise en œuvre de son plan d'amélioration d'accueil des urgences, qui s'inscrit dans son projet d'établissement 2013-2017 adopté en décembre 2012. En préalable, ce dispositif a…
Création d'un Caarud en Haute-Somme, des conseillers en environnement intérieur souhaités en Rhône-Alpes, consultation publique pour mis en oeuvre du plan national de la prévention des déchets... La rédaction vous livre une sélection d'appels à…
Aquitaine La première pierre du nouveau bâtiment dédié à l'hépato-gastro-entérologie du CHU de Bordeaux a été posée le 13 décembre à l' hôpital Haut-Lévêque . Cette activité est actuellement répartie sur ses trois groupes hospitaliers mais le CHU…
Sur la façade Atlantique, le SCMM désigné dépend du CH de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques), dont dépend également le Smur-M de l'Aquitaine. Le Smur-M de la Bretagne est désigné au CH de Vannes (Morbihan) et celui du Poitou-Charentes dépend du CH de La…
Partant du principe que le pharmacien d'officine était un professionnel important dans l'accompagnement des personnes malades d'Alzheimer et de leur famille, la Fondation Médéric Alzheimer a en quelque sorte voulu vérifier ce postulat par une…
Le projet d'établissement du CHI de Clermont (Oise) commence à porter ses fruits avec la mise en oeuvre des volets médical, de soins et socio-éducatif dix mois après son adoption, indique l'établissement dans un communiqué commun avec l'ARS…
À Paris, le FAM Jean Faveris accueille depuis plus de douze ans, des personnes vieillissant avec une déficience mentale. L’établissement a progressivement augmenté son niveau de médicalisation afin de prendre en charge la dégradation rapide et spécifique de leur état de santé.
