L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Aquitaine La première pierre du nouveau bâtiment dédié à l'hépato-gastro-entérologie du CHU de Bordeaux a été posée le 13 décembre à l' hôpital Haut-Lévêque . Cette activité est actuellement répartie sur ses trois groupes hospitaliers mais le CHU…
Sur la façade Atlantique, le SCMM désigné dépend du CH de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques), dont dépend également le Smur-M de l'Aquitaine. Le Smur-M de la Bretagne est désigné au CH de Vannes (Morbihan) et celui du Poitou-Charentes dépend du CH de La…
Partant du principe que le pharmacien d'officine était un professionnel important dans l'accompagnement des personnes malades d'Alzheimer et de leur famille, la Fondation Médéric Alzheimer a en quelque sorte voulu vérifier ce postulat par une…
Le projet d'établissement du CHI de Clermont (Oise) commence à porter ses fruits avec la mise en oeuvre des volets médical, de soins et socio-éducatif dix mois après son adoption, indique l'établissement dans un communiqué commun avec l'ARS…
À Paris, le FAM Jean Faveris accueille depuis plus de douze ans, des personnes vieillissant avec une déficience mentale. L’établissement a progressivement augmenté son niveau de médicalisation afin de prendre en charge la dégradation rapide et spécifique de leur état de santé.
Dans le cadre de la révision du Schéma régional de l'organisation des soins (Sros), la direction générale de l'ARS Auvergne a signé deux arrêtés, publiés au Recueil des actes administratifs (RAA) le 5 décembre. L'un renouvelle les autorisations des…
Le CH Gabriel Déplante de Rumilly a inauguré le 14 décembre ses nouveaux locaux, qui lui permettent d'atteindre une capacité de 120 lits au lieu de 85 précédemment, a annoncé la direction de l'établissement dans un communiqué. Avec cette…
La première pierre du nouveau bâtiment dédié à l'hépato-gastro-entérologie du CHU de Bordeaux a été posée ce 13 décembre à l'hôpital Haut-Lévêque, a annoncé l'établissement dans un communiqué. L'hépato-gastro-entérologie médico-chirurgicale du CHU…
L'hôpital de Rangueil (CHU de Toulouse) a mis en place depuis décembre trois nouvelles organisations médicales dédiées aux patients cardiaques. L'une d'elles se veut particulièrement novatrice : le post-urgence cardio-gériatrique (PUCG). "Il n'en…
Les CH d'Armentières et d'Hazebrouck (Nord) ont signé ce 12 décembre, en présence du directeur général de l'ARS du Nord-Pas-de-Calais, la mise en place de la Fédération des urgences en Flandre intérieure. Une fédération qui formalise une coopération…
