L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Alsace Le 1er juin, le nouvel EHPAD "Œuvre Schyrr" d'Hochstatt (Haut-Rhin) et ses 81 lits ont été inaugurés. Le coût de cette construction s'élève à 10,5 millions d'euros. La résidence offre notamment 68 lits d'hébergement permanent "classique" et…
Icade Santé a acquis les murs de la clinique de l’Union, située à Saint-Jean, près de Toulouse en Haute-Garonne et du centre de Soins de suite et de réadaptation (SSR) Le Marquisat, sur le même site, pour un montant de 39 millions d’euros droits…
Création d'un comité d'interface avec les associations de patients et usagers au sein de l'agence du médicament et des produits de santé, ... la rédaction vous livre, en bref, quelques informations, réactions, innovations en lien avec le monde…
Deux étudiants récompensés pour avoir imaginé l'EHPAD de demain, présentation des permanences d'information sur la médiation familiale du pôle gériatrie du CHU de Poitiers et seconde expérimentation d'un tableau de bord partagé élaboré à…
"80% des solutions pour une prise en charge adaptée de la santé des personnes handicapées existent mais elles ne sont pas suffisamment connues, reconnues et diffusées", résume Pascal Jacob, président de l’association Handidactique – I=MC2. Ce jeudi…
Le renforcement de la dimension hospitalo-universitaire est présenté comme le premier axe du projet d'établissement 2012-2016 du CHRU de Tours qui vient d'être adopté par son conseil de surveillance. Dans un document de synthèse, l'établissement…
MinistèresDu changement au sein du cabinet de Michèle Delaunay, ministre des Personnes âgées et de l'Autonomie. Alors que Jean-Louis Grelier quitte ses fonctions de conseiller spécial de la ministre, Laurence Assous devient conseillère chargée du…
Hospimedia :"Vous allez signer avec Michèle Delaunay une convention sur les emplois d'avenir. Pourquoi recourir à ce dispositif d'emplois aidés ? Florence Arnaiz-Maumé : Cela correspond à un travail que nous menons sur l'emploi. Nos adhérents…
L’ARS Bretagne lance trois appels à projets conjoints avec le Conseil général du Morbihan pour la création de places d’accueil de jour pour personnes âgées dépendantes. 28 places seront financées sur une zone couvrant l’agglomération lorientaise,…
Après de longues négociations et un protocole d'accord conclu en mars dernier entre l'association clinique de la Croix-Blanche d'Aubusson (Creuse), les CH de Guéret et d'Aubusson et l'ARS du Limousin pour préserver les emplois du personnel de…
