L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À la clinique de médecine ambulatoire de l'hôpital Édouard-Herriot, les patients peuvent désormais, s'ils le souhaitent, s'installer dans une salle de coworking pour travailler, annoncent les Hospices civils de Lyon (Rhône) par communiqué ce 19…
L'établissement public de santé Roger-Prévôt, actuellement à Moiselles (Val-d'Oise) mais qui doit déménager d'ici 2026 sur le site du centre d'accueil et de soins hospitaliers de Nanterre (Hauts-de-Seine), a inauguré le 18 octobre une unité de…
Dans un communiqué transmis ce 19 octobre, le groupement hospitalier Nord-Dauphiné annonce la fermeture, durant toute la journée, du service d'accueil des urgences du CH de Pont-de-Beauvoisin (Savoie). Une conséquence, précise l'établissement, des…
Établissement de la Fondation Vincent-de-Paul, à Strasbourg (Collectivité européenne d'Alsace), la Clinique Sainte-Barbe propose une prise en charge gynéco-chirurgicale autour d'un parcours spécifique en bloc adapté. "Il s'agit de procédures…
Ce 20 octobre, "fini l'accueil multisites". Les Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône) annoncent dans une communication transmise le 12 octobre l'ouverture des nouvelles urgences de l'hôpital Édouard-Herriot. Désormais, urgences médicales,…
À l'occasion de la journée nationale des aidants, le département des Landes a détaillé son projet de résidence de vacances et de répit partagé annoncé il y a un an (lire notre article). Cette résidence de tourisme pourrait voir le jour en 2027-2028…
Dans le giron du groupe d'hospitalisation privée Ramsay Santé, l'Hopital privé de Versailles et l'Hôpital privé de l'Ouest-parisien à Trappes (Yvelines) ont mis en place dans les murs un dispositif d'"accueil sein". Objectif affiché par le groupe…
L'Hôpital Nord-Franche-Comté à Trévenans (Territoire de Belfort) a annoncé ce 11 octobre l'activation du plan blanc "compte tenu des flux non maîtrisés d'admissions au service d'accueil des urgences, de la saturation des capacités d'hospitalisation,…
Afin de faciliter le pilotage et le déploiement de l'offre de répit en Nouvelle-Aquitaine, l'ARS a demandé au centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) un état des lieux des…
Lors de son audition devant les parlementaires des deux assemblées ces 10 et 11 octobre en vue de son renouvellement à la direction de l'Office national d'indemnisation des accidents médicaux, des affections iatrogènes et des infections nosocomiales…
