L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À l'occasion de son discours de rentrée prononcé le 1er septembre à l'institut régional d'administration de Lyon (Rhône), le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, avait évoqué le lancement sous peu d'"un plan…
Désormais au nombre de cinquante-six d'après les chiffres du Gouvernement, les dispositifs type maisons des femmes se multiplient depuis la première créée à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) en 2016. Ces lieux d'accueil regroupent sur un site unique…
"2022 a été l'année de la diversité. Siel bleu s'est engagée dans une vraie politique d'inclusion des personnes en situation de handicap ou atteintes d'une affection de longue durée", indique l'association dans l'édito de son dernier rapport…
Le centre hospitalier de Boulogne-sur-Mer (Pas-de-Calais) a été contraint de limiter l'accès à ses urgences du 6 septembre dans la soirée au 8 septembre à 8 heures en raison de la présence de punaises de lit sur le site. "Nous avons dû fonctionner…
Trois données clés sur l'été 2023 aux urgences. Entre le 1er juillet et le 31 août, 163 services ont fermé leurs portes au moins une fois. Dans le même temps, ils sont 157 à avoir fermé a minima une ligne médicale, une situation également observée…
À l'occasion de son discours de rentrée prononcé ce 1er septembre à l'institut régional d'administration de Lyon (Rhône), le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, a annoncé dans son discours "un plan de…
"Le travail de conviction est globalement fait, les bénéfices de l'activité physique thérapeutique ne sont plus à démontrer", pointe Alexis Ridde, chef du bureau de l'élaboration des politiques publiques du sport au ministère des Sports et des Jeux…
Elles étaient respectivement pharmacienne dans l'industrie pharmaceutique, chargée de mission dans le secteur bancaire, graphiste, il était directeur de communication pour une organisation non gouvernementale (ONG) ; leur carrière était sur des…
Le dispositif obstétrical et pédiatrique du CH de Cahors, qui gère la seule maternité du Lot (700 accouchements annuels), a connu quelques difficultés en ce mois d'août, mais la situation devrait revenir à la normale vers la mi-septembre, ont…
Gagner en attractivité et fidéliser ses professionnels paramédicaux est un enjeu pour le CH de Saumur (Maine-et-Loire). Celui-ci a décidé d'innover en créant un nouveau métier : opérateur des activités supports aux soins. Cette initiative découle…
