L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À l'occasion de l'inauguration le 17 février du site de l'Hôtel-Dieu (4e arrondissement) de sa maison des femmes, la troisième implantation avec Bichat (18e) et la Pitié-Salpêtrière (13e), l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a fait…
Le conseil de la vie sociale (CVS) a été créé par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale afin de renforcer les droits des résidents hébergés dans des établissements médico-sociaux. Ainsi, le CVS est un lieu favorisant…
Ce 18 février vers 15h45, cinq professionnels du service d'accueil des urgences et de la sécurité de l'hôpital Ambroise-Paré à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine) ont été agressés par un patient soigné au sein de l'unité d'hospitalisation de…
Résultat d'une démarche participative entre les professionnels hospitaliers, les partenaires de l'hôpital et les usagers, le projet d'établissement 2022-2026 du CH de Bourges (Cher) a été dévoilé fin janvier (à télécharger ci-dessous). Des enquêtes…
L'ARS Auvergne-Rhône-Alpes dresse un premier bilan "positif" du service d'accès aux soins (Sas) dans la région. Dans un communiqué transmis le 6 février, l'agence réalise un point d'étape du dispositif, après un temps d'échange organisé mi-janvier,…
Le Dr Marc Bernard est décédé le 5 février à Saint-Quentin (Aisne). Il était âgé de 68 ans et a fait face à une longue maladie, rapporte L'Aisne Nouvelle. Figure du CH de la ville, il en a dirigé les urgences pendant de nombreuses années, précise la…
"Dans votre argumentaire, il n'y a rien de nouveau, estime une militante CGT dans l'assistance. Ce sont les mêmes arguments que déroulent les réglementaristes pour faire autoriser la prostitution." Les débats sont tendus ce 6 février, à l'occasion…
Dossier en 3 parties : Les hôpitaux de jour de soins palliatifs ne sont encore que le fruit d'impulsions locales, L'ARS Nouvelle-Aquitaine vise un hôpital de jour de soins palliatifs par GHT fin 2023 et Carole Bouleuc, chef de département soins de…
En analysant et comparant les caractéristiques des personnes âgées en établissement d'hébergement et à domicile, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) met en lumière les "limitations particulièrement…
Présentée lors du Conseil des ministres du 1er février et publiée dans l'édition du 2 février du Journal officiel, une ordonnance porte extension et adaptation aux îles de Wallis-et-Futuna, à la Nouvelle-Calédonie et à la Polynésie française de la…
