L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À Biarritz (Pyrénées-Atlantiques), la Clinique Aguiléra a lancé début décembre des travaux de reconfiguration de ses urgences. Pour cet établissement de proximité spécialisé en médecine et chirurgie dans le giron du groupe d'hospitalisation privée…
Hospimedia : "Vous avez récemment annoncé quitter la direction médico-sociale de la qualité de la Haute Autorité de santé (HAS) en janvier prochain. Que retenez-vous de votre parcours ?Véronique Ghadi : Je pars au moment où les fondations de…
Au-delà du bruit médiatique assourdissant de certains faits divers, qui ont conduit à plusieurs reprises ces dernières années à faire évoluer le cadre législatif de l'irresponsabilité pénale, quel est le destin des 122-1 et leur horizon de soins en…
"Ces tracés sont anciens, tout le monde les a un peu oubliés. Les voir resurgir a surpris tout le monde", souligne auprès d'Hospimedia Xavier Bouchaut, directeur de l'établissement public de santé mentale (EPSM) de Caen (Calvados). Arrivé cet été à…
Établissement support du groupement hospitalier de territoire (GHT) Yvelines-sud, le CH de Versailles a été victime d'une cyberattaque ce 3 décembre au soir aux alentours de 21h, paralysant le réseau informatique des différents sites de l'hôpital.…
En septembre 2023, le CHU de Rennes (Ille-et-Vilaine) ouvrira sur le parvis de son site Sud dans le quartier du Blosne une maison des femmes. Mené de pair avec l'association pour l'Action sociale et la formation à l'autonomie et au devenir (Asfad),…
Les centres d'action médico-sociale précoce montrent leurs capacités d'innovation. Aux journées de l'Association nationale des centres d'action médico-sociale précoce (Anecamsp), le 24 novembre à Paris, ces services uniques au croisement de l'action…
Le CH du Mans (Sarthe) fait évoluer son fonctionnement pour répondre à la problématique du manque de ressources humaines. Cette pénurie de personnel fait partie des raisons pour lesquelles l'hôpital a déclenché le 16 novembre son plan blanc, face à…
Pair-aidance, formation des pairs ou des professionnels... Les personnes en situation de handicap sont de plus en plus souvent invitées à valoriser leur savoir expérientiel. Si les projets se multiplient dans le domaine du handicap intellectuel,…
Avec un arrêté publié dans l'édition du 17 novembre du Journal officiel, le ministère chargé de la Santé fixe les règles de bonnes pratiques de prise en charge des enfants présentant des variations du développement génital. La prise en charge de ces…
