L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Alors que le Gouvernement prépare des états généraux de lutte contre la maltraitance, avec le lancement de son comité de pilotage prévu officiellement le 6 mars, deux propositions de loi déposées à l'Assemblée nationale concernent cette…
Alors que la révision effective des décrets de périnatalité est encore en cours, l'Académie nationale de médecine s'apprête à porter une proposition refondant complètement l'offre de cette spécialité. Consulté par Hospimedia, un rapport sur le…
À Saint-Benoît à La Réunion, le groupe hospitalier (GH) Est-Réunion a ouvert en janvier une permanence d'accès aux soins de santé à orientation périnatale, la troisième de ce type dans l'île*, afin de répondre aux besoins de prise en charge des…
Entre début décembre et fin janvier, l'opération de recueil no dead initiée par la Société française de médecine d'urgence (SFMU) et Samu-Urgences de France (SUDF) a répertorié quarante-trois décès inattendus de patients (à télécharger ci-dessous).…
L'importance de la pair-aidance en psychiatrie et la nécessité de mieux l'accompagner sont des enjeux auxquels ont été sensibilisés le ministre de la Santé et de la Prévention, François Braun, et la ministre déléguée chargée des Personnes…
À l'occasion de l'inauguration le 17 février du site de l'Hôtel-Dieu (4e arrondissement) de sa maison des femmes, la troisième implantation avec Bichat (18e) et la Pitié-Salpêtrière (13e), l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a fait…
Le conseil de la vie sociale (CVS) a été créé par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale afin de renforcer les droits des résidents hébergés dans des établissements médico-sociaux. Ainsi, le CVS est un lieu favorisant…
Ce 18 février vers 15h45, cinq professionnels du service d'accueil des urgences et de la sécurité de l'hôpital Ambroise-Paré à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine) ont été agressés par un patient soigné au sein de l'unité d'hospitalisation de…
Résultat d'une démarche participative entre les professionnels hospitaliers, les partenaires de l'hôpital et les usagers, le projet d'établissement 2022-2026 du CH de Bourges (Cher) a été dévoilé fin janvier (à télécharger ci-dessous). Des enquêtes…
L'ARS Auvergne-Rhône-Alpes dresse un premier bilan "positif" du service d'accès aux soins (Sas) dans la région. Dans un communiqué transmis le 6 février, l'agence réalise un point d'étape du dispositif, après un temps d'échange organisé mi-janvier,…
