L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La Haute Autorité de santé (HAS) a publié le premier volet de ses recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) sur l'accompagnement de la personne présentant un trouble du développement intellectuel (TDI). Ce premier volume est dédié…
Selon un communiqué de la FHF Normandie, "l'été s'est finalement déroulé mieux que prévu" sur le front des urgences. La fédération met néanmoins l'accent sur le "prix payé par les établissements publics de santé" malgré la mise en œuvre des mesures…
Les centres de soins non programmés, qui tendent à se multiplier à travers le territoire pour améliorer l'accès aux soins non urgents et désengorger les urgences, laissent un sentiment mitigé au Gouvernement. C'est en tout cas ce qui ressort des…
L'Académie nationale de médecine livre ses recommandations sur la prise en charge en urgence dans les unités neurovasculaires des personnes ayant un accident vasculaire cérébral (AVC), dans un rapport adopté en séance le 20 septembre dernier par 74…
Un peu moins de deux ans après l'ouverture des 5 200 m2 de surface dans œuvre (SDO) du bâtiment Morax, le projet de reconfiguration de l'hôpital Lariboisière à Paris (10e arrondissement) se poursuit depuis septembre par le lancement de la…
Dans le cadre de l'élaboration d'une recommandation de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) portant sur la vie affective et sexuelle dans le cadre de l'accompagnement en établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS), la Haute…
L'inauguration des travaux d'agrandissement et d'aménagement des locaux des urgences adultes de l'Hôpital Saint-Joseph à Marseille (Bouches-du-Rhône), établissement privé non lucratif situé dans le 8e arrondissement de la cité phocéenne, a eu lieu…
À Lamballe (Côtes-d'Armor) et dans les communes avoisinantes, la communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) du Penthièvre a expérimenté cet été une organisation de prise en charge des soins non programmés à l'aide d'outils en ligne…
Les représentants de la Commission nationale de la psychiatrie (CNP) et de la DGOS ont réalisé le 22 septembre un panorama de l'ensemble des travaux en cours au sein de l'instance ministérielle, à l'occasion des journées annuelles de l'Association…
À la Clinique Pasteur de Toulouse (Haute-Garonne), une direction de la relation et de l'expérience patient a été créée au printemps 2021 et placée sous la houlette de Céline Orhond. Ce 12 septembre, l'établissement a inauguré son nouvel accueil,…
