L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 4 juillet aux alentours de 9h30, un patient venu en consultation s'en est pris violemment au personnel des urgences du Centre d'accueil et de soins hospitaliers (Cash) de Nanterre (Hauts-de-Seine) et a détérioré plusieurs matériels. "L'agression…
Dossier en 2 parties : Des parcours de soins adaptés sans recourir aux urgences s'imposent dès l'amont et La préservation des urgences vitales et des effectifs reste une évidence à l'hôpital
En 2021, l'activité des hôtels hospitaliers a porté principalement sur des séances ou de l'ambulatoire, les séjours d'hospitalisation représentant un volume à la marge (15% environ). L'hôpital peut réaliser une marge bénéficiaire entre le…
Ce 30 juin, une table ronde de l'université d'été de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) était consacrée à l'importance de repenser le parcours patient ou usager. Les expériences…
Porté depuis près de dix ans et repensé à plusieurs reprises, le projet d'extension et de modernisation des plateaux médico-techniques du CH de Grasse (Alpes-Maritimes) est désormais sur les rails. La première pierre de ce chantier, pour lequel un…
Hospimedia : "Votre association Cancer contribution a vu le jour il y a sept ans pour promouvoir la démocratie en santé en cancérologie. Quels sont vos objectifs ?Gilbert Lenoir : Le point de départ a été la création du biocluster Cancer Campus à…
Un an après le lancement de son concept de maisons sport-santé, Vista Santé se lance dans d'autres projets. Le groupe privé a ouvert en février 2021 un premier établissement basé à Saint-Herblain, dans la périphérie nantaise (Loire-Atlantique).…
"Jamais dans son histoire depuis la libération, la psychiatrie n'a connu un tel danger : l'effondrement est proche", alertent les principaux syndicats représentant la psychiatrie publique dans un communiqué commun diffusé le 10 juin. Face à "la…
Face à l'injonction d'inclusion dans une société qui est loin d'avoir achevé sa mue, le mouvement parental prône une démarche qui s'appuie sur l'autodétermination et le pouvoir d'agir. Il veut transformer ses établissements et services en une offre…
Alors qu'une mission nationale d'appui sur l'accès aux soins urgents et non programmés est en cours et doit rendre ses propositions fin juin (lire nos articles ici et là), les représentants des hôpitaux en Provence-Alpes-Côte d'Azur apportent leur…
