L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Depuis le 2 mai, l'accueil des patientes se présentant aux urgences du CH de Troyes (Aube) pour des motifs gynécologiques (pathologies spécifiques, douleurs pelviennes, saignements anormaux, etc.) se fait dans de nouveaux locaux spécialement dédiés…
Le flou des contours de la réforme du financement des établissements SSR, amenés par ailleurs à devenir des soins médicaux et de réadaptation (SMR) avec la réforme des autorisations, continue d'alimenter les inquiétudes. Afin de préserver leur…
Par ordonnance du juge des référés délivrée le 20 avril, le Conseil d'État a rejeté la requête en annulation du protocole du 18 mars actualisant les dernières mesures de protection contre le Covid-19 en Ehpad (décision à télécharger ci-dessous). Le…
La révision des décrets de 2004 et 2015 organisant les conseils de la vie sociale (CVS) est suggérée depuis plusieurs mois dans les rapports sur l'avenir des Ehpad. C'est désormais chose faite ou presque. Un décret remodelant le dispositif et autres…
Désormais achevé, le chantier de modernisation d'envergure de la Clinique Beau-Soleil, établissement privé non lucratif à Montpellier (Hérault), a donné naissance à l'Institut mutualiste montpelliérain, annonce le groupe Aésio Santé dans un…
Les difficultés de recrutement que connaît le CHR d'Orléans (Loiret) depuis de longs mois et le taux d'absentéisme inédit du personnel soignant entraînent une situation inédite au service des urgences. Depuis fin mars, presque l'intégralité des…
La gestion de la crise sanitaire de la maladie Covid-19 s'est caractérisée par de "réelles atteintes" à la dignité des personnes et "déficit de considération effective" lors des situations de fin de vie. Ce constat est posé par la Commission…
Aux CHU d'Angers (Maine-et-Loire), Brest (Finistère), Nantes (Loire-Atlantique), Rennes (Ille-et-Vilaine) et Tours (Indre-et-Loire), le projet de chambre Hospi'Sénior va désormais pouvoir passer dans sa phase pratico-pratique. Engagés depuis déjà…
Dans le cadre de la réforme des autorisations en psychiatrie, à la fois attendue et redoutée par certains acteurs du secteur, plusieurs décrets et un arrêté sont actuellement soumis à concertation (voir encadré). Fin 2021, la DGOS évoquait une…
"L'accès au droit à la santé sexuelle est le résultat d'un environnement, environnement dont vous êtes les gestionnaires", raconte Alain Giami, vice-président de l'association mondiale pour la santé sexuelle (World Association for Sexual Health),…
