L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 19 octobre, les sénateurs ont adopté — par 235 voix pour et 28 contre — le projet de loi relatif à la responsabilité pénale et à la sécurité intérieure, après l'avoir remanié assez largement en puisant dans leurs propres travaux sur le sujet…
Ce 15 octobre, le groupe Orchidées a proposé à Roubaix (Nord) une journée de réflexion sur la problématique de l'image des Ehpad en partant de la place des âgés dans les établissements. À la question volontairement provocatrice "Résident en Ehpad…
À l'occasion de la journée mondiale du don d'organes le 17 octobre, l'Agence de la biomédecine lance une nouvelle campagne pour informer sur le don de rein à un proche et souhaite particulièrement sensibiliser à cette pratique encore mal connue en…
La proposition de loi instaurant un droit de visite pour les malades, les personnes âgées et handicapées qui séjournent en établissements a été adoptée par les sénateurs, ce 12 octobre, à la majorité des suffrages exprimés (soit 318 voix sur 345).…
Un modèle de coopération sanitaire inédit se met en place dans les Alpes-Maritimes, où 40 000 patients environ étaient suivis pour un cancer en 2020. Le département, le Centre Antoine-Lacassagne à Nice et la Ligue contre le cancer ont annoncé le 8…
L'Agence nationale de la performance des établissements sanitaires et médico-sociaux (Anap) a recueilli dans un guide les bonnes pratiques issues d'établissements pilotes pour identifier et impliquer les parties prenantes, structurer un dispositif…
Dans le giron du groupe d'hospitalisation privée Clinifutur et située au Port dans le nord-ouest de La Réunion, la Clinique Jeanne-d'Arc-Les Orchidées dispose depuis le 4 octobre d'un service de soins non programmés. Sous la coordination de médecins…
À l'approche de l'élection présidentielle en avril 2022 et pour nourrir la campagne politique déjà ouverte dans les médias, l'Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) a décidé d'interpeller les…
Dans la lignée de son rapport sur les droits fondamentaux des résidents d'Ehpad — publié en mai dernier —, la défenseure des droits, Claire Hédon, a dévoilé pour la journée internationale des personnes âgées ce 1er octobre un nouvel opus (lire nos…
Fin mars-début avril, à un moment où l'Île-de-France en général et l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) en particulier subissaient de plein fouet une troisième vague de Covid-19, le CHU francilien a décidé de transformer un des deux…
