L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
État d'urgence sanitaire déclaré sur les territoire de la Guadeloupe, de Saint-Barthélemy et de Saint-Martin depuis le 29 juillet, couvre-feu en Guadeloupe et en Martinique au 30 juillet et à La Réunion à compter du 31 juillet... avec l'explosion du…
Les prochaines échéances au 1er janvier 2022 des dispositions instaurées par la loi pour l'équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole et une alimentation saine et durable issue des états généraux de l'alimentation (Egalim)…
"Trois équipes étaient prévues aux urgences durant la saison estivale, pour assurer, outre la sécurité sanitaire de la population locale, celle aussi de quelque 3 millions de touristes. [Mais] les urgences risquent d’être fermées certains jours, en…
Malgré quelques avancées récentes en faveur des personnes LGBT+ avançant en âge, la vieillesse s'apparente souvent pour elles à un "dernier placard, souligne le Cercle vulnérabilités et société. L'environnement légal, social et sanitaire tend à…
La nuit du 22 au 23 juillet est marquée par un revirement de l'Assemblée nationale sur la question, incluse dans le projet de loi relatif à la gestion de la crise sanitaire, du pass sanitaire dans les établissements de santé ou médico-sociaux. Après…
L'Assemblée nationale a adopté le 22 juillet, en lecture définitive, le projet de loi relatif à la prévention d'actes de terrorisme et au renseignement, qui contient plusieurs mesures en lien avec la psychiatrie. Ce vote marque la fin du parcours…
21 H, programme d'innovation au service du handicap porté par la Croix-Rouge française, le Comité national coordination action handicap (CCAH) et APF France handicap, vient d'annoncer ses quatre premiers lauréats. 54 associations, start-up ou…
"Retour au droit commun dans les établissements accueillant des personnes âgées et des personnes en situation de handicap", l'intitulé du dernier protocole du ministère des Solidarités et de la Santé ne prête pas à confusion (à télécharger…
C'est un changement de postulat. Début juillet s'est tenu pour la première fois l'examen post-réforme du 1er cycle des études de santé. Plus d'oral, plus de bienveillance... Reportage à la faculté de médecine de l'université catholique de Lille.
Le 21 juillet les députés et le 22 juillet les sénateurs examineront le projet de loi relatif à la gestion de la crise sanitaire instaurant une obligation vaccinale pour les personnes travaillant dans les secteurs sanitaire et médico-social à…
