L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) a publié l'édition 2020 de son panorama (à télécharger ci-dessous) sur l'aide et l'action sociales en France (lire notre article sur le volet personnes âgées). Il…
2020, année du polyhandicap ? En tout cas c'est sûrement l'année où les professionnels pourront s'appuyer sur le plus de guides et recommandations pour éclairer leurs pratiques. Après le protocole national de diagnostic et de soins (PNDS) publié par…
Pour redéployer des soignants compétents en soins critiques sur l'hôpital Cochin et faire ainsi face à la nouvelle poussée de Covid-19, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a fait le choix le 2 novembre d'un arrêt "le plus temporaire…
Information mise à jour : Envisagé dans les 24 heures pas plus tard encore que ce 2 novembre, le transfert depuis la Corse vers les hôpitaux de Lorient et Vannes (Morbihan) de quatre nouveaux patients en réanimation pour cause de Covid-19 a…
Dans le contexte de progression accrue de l'épidémie de Covid-19 dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le pôle Loire et Drôme de Ramsay Santé met en place "une organisation exceptionnelle et temporaire" afin de pouvoir renforcer en soignants les…
Le ministère des Solidarités et de la Santé officialise une campagne massive mais toutefois ponctuelle de tests antigéniques visant en priorité les personnels des Ehpad. Les modalités du dispositif sont précisées dans un avis du 26 octobre diffusé…
Organisation et anticipation. Ce sont les maîtres mots qui sont actuellement à l'œuvre dans la métropole lilloise (Nord) pour faire face à la deuxième vague de l'épidémie de Covid-19. Les personnes atteintes de la maladie sont en effet chaque jour…
La Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l'amélioration des pratiques et organisations en santé (Forap) met à disposition une nouvelle ressource dans le cadre du retour d'expérience Covid-19. Elle annonçait en août la livraison…
En 2019, 35% de la patientèle accueillie à l'Hôpital américain de Paris à Neuilly-sur-Seine (Hauts-de-Seine) était étrangère, comprenant 10% d'expatriés (en premier lieu des Américains) et 90% de personnes résidant hors de France (du Maghreb aux…
L'objectif est d'impliquer le patient dans son parcours de soin sur des projets de rénovation de blocs opératoires opératoire par exemple, ou encore sur l’accueil des parents en réanimation pédiatrique. Les Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône) ont…
