L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Comme chaque année, la semaine bleue* est l'occasion de mettre à l'honneur des initiatives menées en faveur des personnes âgées en mettant l'accent sur une problématique d'actualité. En 2018 et 2019, les organisateurs ont ainsi mis à l'honneur dans…
Après avoir reçu début 2019 le feu vert des pouvoirs publics pour mener à bien la reconstruction de son site de Meaux (Seine-et-Marne), le Grand hôpital de l'Est-francilien (GHEF)* a dévoilé ce 9 novembre les grandes lignes d'un projet qui aura…
Depuis le 8 novembre, l'ARS Hauts-de-France a engagé le transfert de patients vers l'Allemagne. Dans un communiqué, elle précise avoir répondu favorablement à la proposition des autorités allemandes de dédier des lits de réanimation à l'accueil de…
Présenté comme "unique en Europe", un "hôpital mobile" conçu il y a quelques mois par les équipes du CHU de Toulouse (Haute-Garonne) dans le cadre d'un programme de recherche européen sur les réponses sanitaires aux catastrophes va connaître son…
À la toute fin octobre, les 37 soignants du Service de santé des armées (SSA), soutenus par des militaires du régiment médical de l'armée de terre, sont repartis de Guadeloupe. Ils étaient arrivés sur place les 26 et 27 septembre pour prêter main…
La Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) a publié l'édition 2020 de son panorama (à télécharger ci-dessous) sur l'aide et l'action sociales en France (lire notre article sur le volet personnes âgées). Il…
2020, année du polyhandicap ? En tout cas c'est sûrement l'année où les professionnels pourront s'appuyer sur le plus de guides et recommandations pour éclairer leurs pratiques. Après le protocole national de diagnostic et de soins (PNDS) publié par…
Pour redéployer des soignants compétents en soins critiques sur l'hôpital Cochin et faire ainsi face à la nouvelle poussée de Covid-19, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a fait le choix le 2 novembre d'un arrêt "le plus temporaire…
Information mise à jour : Envisagé dans les 24 heures pas plus tard encore que ce 2 novembre, le transfert depuis la Corse vers les hôpitaux de Lorient et Vannes (Morbihan) de quatre nouveaux patients en réanimation pour cause de Covid-19 a…
Dans le contexte de progression accrue de l'épidémie de Covid-19 dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le pôle Loire et Drôme de Ramsay Santé met en place "une organisation exceptionnelle et temporaire" afin de pouvoir renforcer en soignants les…
