L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le centre d'appui pour la prévention des infections associées aux soins (Cpias) Bourgogne-Franche-Comté travaille à l'élaboration d'un nouvel outil d'évaluation pour la démarche d'analyse du risque infectieux à destination des établissements…
À l'image du dispositif existant en Ehpad, l'ARS Île-de-France lance, dès 2021, le déploiement d'infirmiers mobiles d'hygiène auprès des établissements et services médico-sociaux (ESMS) du champ du handicap. L'objectif, d'ici 2023, est de compter un…
De nouvelles dispositions étaient attendues ces prochaines semaines pour l'isolement et la contention en psychiatrie, mais pas forcément par ce véhicule législatif (lire notre analyse). C'est donc via le projet de financement de la sécurité sociale…
Des actions innovantes se développent dans les structures et associations d'entraide et d'autosupport des personnes rencontrant des problématiques addictives. La Fédération addiction a donc initié un travail de recueil d'expériences et de…
Quelles mesures pour anticiper la reprise de l'épidémie de coronavirus et mieux protéger les patients dialysés ? C'est la question que pose l'association de patients de maladies rénales, greffes et dialyse Renaloo dans un courrier adressé le 15…
À Clamart (Hauts-de-Seine), l'hôpital d'instruction des armées (HIA) Percy a posé le 16 septembre la première pierre de son nouveau service d'accueil des urgences. Ce chantier consiste d'une part à réhabiliter les espaces actuels, qui hébergent…
Ouverte à Bordeaux (Gironde) par l'association RoseUp en 2016, la maison rose accueille chaque année plus de 400 femmes touchées par le cancer, de l'annonce de la maladie jusqu'à un an après la fin des traitements. Une enquête d'impact social…
Le CH de Dunkerque (Nord) a engagé des travaux dans le cadre de son projet de réorganisation des urgences, pour augmenter la capacité d'accueil des patients et améliorer les conditions de prise en charge ainsi que de travail des professionnels des…
En prévision d'un nouveau trop plein hospitalier pour cause de Covid-19, l'évacuation de patients par TGV sanitaire pourrait à nouveau revenir sur la table dans les prochaines semaines. Force est de constater que les dix missions Chardon effectuées…
Hospimedia : "Vous avez été directeur adjoint d'un foyer d'accueil médicalisé (Fam) ainsi que directeur d'une maison d'accueil spécialisée (Mas), tous deux adossés à des structures sanitaires. Avez-vous constaté une influence de cette organisation…
