L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Lors de son point hebdomadaire, le 8 octobre, sur l'évolution épidémiologie de la maladie Covid-19, Olivier Véran, ministre des Solidarités et de la Santé, constate une situation qui se dégrade, notamment dans les métropoles des régions…
Dès les heures et jours suivant immédiatement les très violentes intempéries qui ont touché le 2 octobre les Alpes-Maritimes, des dizaines de personnes hospitalisées ou hébergées dans des établissements sanitaires et médico-sociaux touchés (lire…
Le projet de loi de financement de la sécurité sociale pour 2021 (PLFSS) a été officiellement présenté ce 7 octobre en Conseil des ministres (lire notre article). La mise en œuvre de procédures de certification des prestataires de services et…
Le maintien dans le projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS) pour 2021 des dispositions relatives à l'encadrement et au contrôle des mesures d'isolement en psychiatrie n'était pas certain (lire notre article). Mais les…
C'est une problématique connue de longue date des acteurs de la santé mentale : la qualité des prises en charge et des parcours des usagers en santé mentale ne peut s'améliorer sans une collaboration renforcée entre les champs social, médico-social…
Le centre d'appui pour la prévention des infections associées aux soins (Cpias) Bourgogne-Franche-Comté travaille à l'élaboration d'un nouvel outil d'évaluation pour la démarche d'analyse du risque infectieux à destination des établissements…
À l'image du dispositif existant en Ehpad, l'ARS Île-de-France lance, dès 2021, le déploiement d'infirmiers mobiles d'hygiène auprès des établissements et services médico-sociaux (ESMS) du champ du handicap. L'objectif, d'ici 2023, est de compter un…
De nouvelles dispositions étaient attendues ces prochaines semaines pour l'isolement et la contention en psychiatrie, mais pas forcément par ce véhicule législatif (lire notre analyse). C'est donc via le projet de financement de la sécurité sociale…
Des actions innovantes se développent dans les structures et associations d'entraide et d'autosupport des personnes rencontrant des problématiques addictives. La Fédération addiction a donc initié un travail de recueil d'expériences et de…
Quelles mesures pour anticiper la reprise de l'épidémie de coronavirus et mieux protéger les patients dialysés ? C'est la question que pose l'association de patients de maladies rénales, greffes et dialyse Renaloo dans un courrier adressé le 15…
