L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Les discussions entre professionnels provoquées par l'élaboration des projets territoriaux de santé mentale (PTSM) dans les départements donnent parfois lieu à de fructueuses rencontres. Ainsi, lors des réunions l'an dernier autour du futur PTSM en…
Le groupement des hôpitaux de l'Institut catholique de Lille (Nord) informe avoir équipé l'hôpital Saint-Philibert d'une voiturette électrique afin de faciliter les déplacements des patients à mobilité réduite ou atteints de pathologies diverses…
Le CHU de Caen (Calvados) informe de la mise à disposition de nouveaux locaux pour ses internes à la rentrée de septembre. Précédemment dans le bâtiment du centre régional des œuvres universitaires et scolaires à Hérouville-Saint-Clair, l'internat…
L'ostéopathie et la musicothérapie entendent tous deux agir pour le bien-être des résidents, alors pourquoi ne pas les combiner ? C'est en tout cas ce que pratique la maison d'accueil spécialisée Clément-Wurtz à Paris.
Après s'être immergés en services de soins de suite et de réadaptation (SSR) et en Ehpad, les bénévoles de l'association Old'up — âgés de plus de 75 ans — ont décidé de poursuivre leur démarche à domicile (lire notre article). Mais le troisième…
Comme les Ehpad le savent si bien, les épisodes caniculaires peuvent avoir un effet délétère sur la santé des plus âgés. Durant la vague de chaleur, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a décidé de publier quotidiennement les chiffres…
Chargé de l’évaluation du service sanitaire des étudiants en santé (SSES), le Haut Conseil de la santé publique (HCSP) suggère dix recommandations renforçant et clarifiant le dispositif (lire l'encadré ci-dessous). Cet avis constitue le premier…
Avec le confinement, les équipes ont dû s'organiser pour maintenir la continuité pédagogique pour tous les élèves. Pour ceux en situation de handicap et notamment ceux en inclusion, la situation a été d'autant plus complexe que certains outils ou…
Face à l'ampleur des réorganisations menées durant la crise sanitaire, et devant la dynamique d'amélioration continue des pratiques professionnelles en son sein, le CH de Bourg-en-Bresse (Ain) a décidé, dès le début du mois d'avril, de mettre en…
Le tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social évolue. En mars dernier, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) a annoncé l'entrée de nouveaux indicateurs liés au…
