L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dossier en 3 parties : Un accompagnement des usagers et des professionnels accélérera le changement, Une terminologie de l'engagement des patients se dessine et Un modèle de déploiement en établissement émerge
"La régulation en temps réel des lits est un élément essentiel pour prendre en charge l'afflux important des patients Covid-19 tout en préservant un accès aux autres filières de réanimation non-Covid." Le CHU de Rouen (Seine-Maritime) a donc décidé…
Les personnes en situation de handicap sont actuellement confinées soit à domicile, soit dans leur hébergement d'accueil, comme le veut le principe général de la doctrine nationale du ministère des Solidarités et de la Santé (à télécharger…
En quinze jours, pour faire face à l'afflux de patients atteints du Covid-19, le groupe d'hospitalisation privée Ramsay Santé a augmenté ses capacités d'accueil en réanimation de 106 à 286 lits pour la seule région Île-de-France. À cette occasion…
Dossier en 4 parties : Les services de réanimation s'organisent pour maintenir un service minimum, La baisse d'activité aux urgences fait craindre une perte de chance pour les patients, Le médico-social craint un déséquilibre de la balance…
Par TGV, hélicoptère ou avion, plus de 600 transferts interrégionaux voire même parfois vers l'étranger de patients en état grave ont déjà eu lieu depuis le début de la crise sanitaire liée au coronavirus. Ces transferts de masse, surtout par TGV…
En Île-de-France, l'armée de l'air a mis en place depuis le 1er avril un "plot avancé" sur sa base aérienne 107 de Villacoublay (Yvelines) pour soulager les hôpitaux. Au 5 avril, l'ARS francilienne recensait 2 509 patients en réanimation (+3% en 24…
Le confinement et les réorganisations hospitalières conduisent à une adaptation du suivi des femmes enceintes, classées comme à risque dans le contexte épidémique de la maladie Covid-19. Les hôpitaux pouvant être des clusters de cas Covid-19, il…
Ce 3 avril, une opération est en cours pour transférer dix patients du service de réanimation du CHU Amiens-Picardie (Somme) vers le CHU de Lille (Nord) par leurs deux hélicoptères sanitaires. Une opération coordonnée, menée avant le week-end de 9…
En Bretagne, qui reste encore quelque peu épargnée par la pandémie de coronavirus si ce n'est le cluster originel observé dans le Morbihan (lire notre article), les hôpitaux deviennent une terre de transferts pour décharger l'Île-de-France. Cette…
