L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Depuis onze mois, l'Hôpital fondation Adolphe de Rothschild à Paris (19e arrondissement) expérimente le débit intervenant après le parcours de soins (Diapason). Ce dispositif a été déployé en 2018 par la DGOS pour "soutenir les hôpitaux dans le…
Comme annoncé le 3 mars à la réunion au ministère des Solidarités et de la Santé, les fédérations d'employeurs du secteur médico-social ont reçu ce 5 mars une nouvelle fiche d'information concernant la conduite à tenir envers les professionnels et…
À la suite d’un appel à projets sur la restauration "lancé il y a plus de deux ans", le groupe d'hospitalisation privée Elsan a fini par retenir l'entreprise Sodexo — avec laquelle elle collaborait déjà — pour "la pertinence de sa réponse", avec la…
Que ce soit sur Creil (Oise) ou Lille (Nord), le CH et le CHU ont réaffirmé ces 2 et 3 mars leur rôle sur le territoire, notamment pour prendre en charge l'ensemble des patients qu'ils soient ou non atteints du coronavirus. Dans un communiqué, le…
Les travaux déjà réalisés par la Haute Autorité de santé sur l'accident vasculaire cérébral (AVC) seront complétés par une recommandation sur la rééducation de la phase chronique chez l'adulte. "Ce domaine, important en nombre de patients concernés…
Information mise à jour : Le Collectif interurgences a déploré le 24 février les "pressions" exercées sur les soignants de Saint-Antoine pour sortir de la grève. Et plus globalement à l'échelon national, il invite chaque service à "apprécier [...]…
Trois mois après le lancement de la feuille de route "7 leviers pour améliorer le parcours de soins non programmés" (lire notre article), l'ARS Hauts-de-France tire un bilan positif. Son directeur, Étienne Champion, a réuni le 11 février dernier le…
Par le biais d'une instruction datée du 26 décembre mais publiée sur le tard mi-février dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité", la DGOS demande aux ARS de "renseigner les implantations de moyens…
Le projet d'unité de soin oral spécifique sur le site des maisons d'accueil spécialisées (Mas) de Baisieux (Nord) a mis tout juste un an à se concrétiser. Intégré aux locaux de la résidence Frédéric-Dewulf, ce cabinet dentaire dédié aux personnes en…
Expérimenté dans le cadre de l'article 51 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2018, le Centre de soins ostéo-articulaires ambulatoire (Cesoa) de Paris (15e arrondissement) a été inauguré mi-février. Cette structure portée par la…
