L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le projet d'unité de soin oral spécifique sur le site des maisons d'accueil spécialisées (Mas) de Baisieux (Nord) a mis tout juste un an à se concrétiser. Intégré aux locaux de la résidence Frédéric-Dewulf, ce cabinet dentaire dédié aux personnes en…
Expérimenté dans le cadre de l'article 51 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2018, le Centre de soins ostéo-articulaires ambulatoire (Cesoa) de Paris (15e arrondissement) a été inauguré mi-février. Cette structure portée par la…
Informations mises à jour : depuis la loi d'adaptation de la société au vieillissement, les services d'aide et d'accompagnement à domicile ont basculé sous le régime de l'autorisation. Les obligations en matière de droits des personnes ont donc…
Une annonce attendue du secteur : les maisons de naissance actuellement en place vont être pérennisées. En effet, lors des questions orales de ce 18 février au Sénat, Christelle Dubos, secrétaire d'État auprès du ministère des Solidarités et de la…
Un douzième cas confirmé d'infections au nouveau coronavirus Covid-19 a été annoncé par les autorités publiques le 15 février par communiqué. Il s'agit du sixième issu d'une contamination groupée en Haute-Savoie. Le patient britannique a été placé…
Le CH de Valenciennes (Nord) a l'ambition de proposer à ses patients des prestations équivalentes à celles des hôtels-restaurants, indique-t-il dans un communiqué. Il s'est donc entouré d'une expertise, celle du Campus des métiers innovation…
Le rapport de Myriam El Khomri mais surtout la problématique de l'attractivité des métiers médico-sociaux sont à l'honneur depuis plusieurs mois dans tous les colloques sur la gériatrie. Le congrès Âge 3 et handicap ce 6 février à la grande halle de…
Dans un avis publié au Journal officiel ce 6 février, le contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL) rappelle l'importance de pouvoir accéder à Internet, "vecteur essentiel d'autonomisation et de communication" pour les personnes…
L'hôpital des Enfants du CHU de Bordeaux (Gironde) entre dans une nouvelle ère, résume l'établissement. Il a lancé officiellement, le 28 janvier, les travaux d'aménagement des urgences pédiatriques. Ce chantier consiste en une restructuration de…
La journée de formation organisée à Paris par APF France handicap le 30 janvier sur les situations préoccupantes et problématiques (lire notre article) a présenté des cas pratiques d'événements qui ont ébranlé les établissements et obligé à repenser…
