L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"Indignation" et "écœurement". Ce sont les deux mots qui revenaient ce 18 juin dans la bouche du Pr Sigismond Lasocki, chef du pôle anesthésie, Samu, urgences et réanimation du CHU d'Angers (Maine-et-Loire), au regard de la "médiatisation syndicale"…
Dans certains établissements hospitaliers, l'accompagnement en soins palliatifs est complété par le déploiement de la biographie hospitalière. Il s'agit de l'intervention de l'écriture, par un professionnel non soignant, d'une biographie d'un…
Ce 18 juin, la ministre des Solidarités et de la Santé Agnès Buzyn a organisé comme les années précédentes une réunion des acteurs de santé et médico-sociaux mobilisés durant la période estivale afin de faire "un état des lieux des ressources et des…
Le 5 juin, la fondation Groupama et le groupe Groupama Méditerranée ont remis un don de 150 000 pour la construction d'une maison des parents au sein du CHU de Montpellier (Hérault). Les différentes parties ont signé une convention sur trois ans…
Une semaine après avoir été annoncée au congrès Urgences, la ministre des Solidarités et de la Santé, Agnès Buzyn, a officiellement installé ce 14 juin la mission nationale sur les urgences confiée à Thomas Mesnier, député LREM de Charente et…
La première enquête nationale Psy-Soma, destinée à faire un état des lieux des soins somatiques dans l'ensemble des établissements de santé autorisés en psychiatrie, livre ses principaux enseignements. Ses résultats, dont la présentation est…
Cinq jours après le discours tenu par la ministre des Solidarités et de la Santé, Agnès Buzyn, face aux urgentistes pour tenter de déminer la crise qui secoue leurs services, ses annonces reçoivent un accueil mitigé du côté des hospitaliers. Le 6…
Dans le cadre de la refonte du régime des autorisations, actuellement en cours de mise en œuvre au niveau du ministère des Solidarités et de la Santé, s'il est un sujet particulièrement épineux et sensible c'est bien celui des urgences (lire notre…
Que va-t-il advenir de l'Ehpad Le Val-Montjoie ? Mis sous administration provisoire le 16 juillet 2018 après avoir été épinglé pour pas moins de 89 dysfonctionnements porteurs de risques et 18 écarts relatifs à la méconnaissance des dispositions…
À Paris, l'association RoseUp a ouvert le 4 juin une maison rose à destination de femmes atteintes de cancer. Trois ans après l'ouverture de la première maison rose à Bordeaux (Gironde) en 2016, le nouvel établissement parisien a été fondé en…
