L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Hospimedia : En ce début d'année 2019, l'heure est au bilan de l'année 2018. Est-il possible d'avoir des éléments sur la situation financière CHU de Bordeaux (Gironde) ? Philippe Vigouroux : La situation financière est en effet le socle pour l'année…
Depuis maintenant trois ans, le conseil départemental du Bas-Rhin organise le 14 février une journée d'échanges et de réflexions autour de la vie intime et sexuelle des personnes en situation de handicap. Cette année, le colloque a été consacré à la…
Depuis 2014, l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes a investi 37 millions d'euros pour consolider l'offre de soins dans la vallée Tarentaise-Arlysère, c'est-à-dire sur les communes d'Albertville, de Moûtiers, de Bourg-Saint-Maurice et dans les différentes…
À la demande du Service de santé des armées (SSA), la Conférence nationale de santé s'est prononcée sur le projet de décret relatif à la création d'une commission des usagers (CDU) dans chaque hôpital d'instruction des armées (HIA). En raison de…
Dès 2016, l'ARS Centre Val-de-Loire s'est engagée au côté de l'Association régionale pour l'amélioration des conditions de travail (Aract) dans un projet de déploiement de la qualité de vie au travail (QVT) sous la forme de cluster QVT. En 2017, un…
Promesse de campagne du candidat Macron, la suppression de la taxe d'habitation pour les Français est attendue pour 2020. Afin de compenser le manque à gagner, l'État a choisi d'activer un autre levier fiscal : la hausse de la contribution sociale…
À l'occasion de son rapport public annuel, dévoilé ce 6 février, la Cour des comptes revient en premier lieu sur l'inflation galopante du nombre de passages aux urgences. Selon elle, 20% des patients actuels ne devraient pas fréquenter ce type de…
Le comité parentalité des personnes en situation de handicap* a organisé le 4 février un colloque intitulé "Devenir parent en situation de handicap", au ministère des Solidarités et de la Santé. L'occasion pour ces acteurs associatifs de formuler…
Lundi 28 janvier, un homme de 62 ans a été retrouvé mort par un vigile dans l'enceinte extérieure du CH de Mantes-la-Jolie (Yvelines), après être sorti du service des urgences "à l'insu des équipes hospitalières dans la nuit du samedi au dimanche",…
Trois. C'est le nombre d'impératifs fixés pour le CH Esquirol de Limoges (Haute-Vienne), par son directeur lui-même. Thomas Roux a listé ces priorités, ce 22 janvier, dans le cadre de la traditionnelle cérémonie des vœux. En 2019, il faudra d'abord…
