L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une nouvelle association, baptisée France patients experts addictions (FPEA) a vu le jour, annonce sa présidente Laurence Cottet, sollicitée par Hospimedia le 10 décembre. L'association de loi 1901, dont les statuts viennent tout juste d'être…
"Un angle mort du respect des droits fondamentaux des personnes." C'est avec ce constat à l'esprit que le député Aurélien Pradié (LR, Lot) a initié la réflexion sur le respect des droits fondamentaux des majeurs protégés. Officiellement chargé par…
L'une des deux lignes du services mobiles d'urgences et de réanimation (Smur) du site de Lons-le-Saunier des hôpitaux du Jura-Sud* serait sur la sellette. Alors qu'une manifestation, à l'appel de plusieurs syndicats, s'est tenue le 7 décembre contre…
Le service des urgences du CH de Brignoles (Var), qui subissait une saturation chronique depuis plusieurs années (lire notre article), travaille depuis une semaine dans des locaux neufs et redimensionnés à son activité réelle. Au terme d'un projet…
Information mise à jour : Le projet de référentiel mis en ligne par le Cofrac pour concertation "est une invitation à des échanges croisés avec l'ensemble des professionnels", insiste l'organisme auprès d'Hospimedia ce 5 décembre. Il déplore que le…
Le groupe Klesia a remis le 4 décembre, ses 11e grands prix accompagnement handicap, dotés chacun d'une bourse de 20 000 euros () auxquels s'ajouteront 5 000 de coup de cœur du jury. Le prix emploi a été décerné à l'institut d'éducation motrice…
Pour les patients en situation de handicap, les temps d'attente aux urgences, parfois particulièrement longs dans ces services embouteillés, peuvent se révéler traumatisants et aggravants. C'est le cas notamment des résidents de foyer d'accueil…
À l'occasion de son congrès qui s'est tenu les 28 et 29 novembre à Rennes (Ille-et-Vilaine, lire notre article), la Fehap a primé onze projets* au titre de la huitième édition de ses trophées de l'innovation et living lab, tous référencés sur un…
Le CH de Bourg-en-Bresse (Ain) inaugurait ce 29 novembre l'installation de la technologie eye-tracking en réanimation. L'établissement s'est en effet doté de deux tablettes eye-tracking, qui permettent aux patients intubés ou dans l'incapacité de…
Dans le cadre de la lutte contre les violences faites aux femmes, le CH de Bastia a mis en place une unité hospitalière d'accueil et de prise en charge à vocation départementale pour la Haute-Corse, annonce l'établissement dans un communiqué le 27…
