L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Sortie de crise aux urgences du CH de Cayenne (Guyane). Un protocole d'accord a été signé le 17 août entre les urgentistes, l'établissement et l'ARS, près de trois mois et demi après la démission collective de dix-sept médecins sur les vingt-cinq du…
Saisi en septembre 2017 par Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé, et Sophie Cluzel, secrétaire d'État aux Personnes handicapées (en complément du travail de la mission nationale sur les accueils de loisirs, lire notre article), le…
À l'origine, même si de nombreuses institutions médico-sociales ont vu le jour à l'initiative de parents, ces derniers sont gardés à distance. Ainsi l'annexe 24 du décret du 9 mars 1956 sur l'agrément des établissements privés pour enfants inadaptés…
Le bilan de l'année 2017 fait encore apparaître une insuffisance de représentativité des usagers au sein des établissements de santé (ES) et médico-social (ESMS) des Hauts-de-France. "Il sera utile de relancer les établissements qui ne remplissent…
Entre-t-on dans une maison d'accueil spécialisée (Mas) ou un foyer d'accueil médicalisé (Fam) pour y finir ses jours ? Peut-on envisager un retour à la vie "ordinaire" après des années d'institutionnalisation ? Quelles alternatives au tout ou rien ?…
"Quelles mesures le Gouvernement entend prendre, dans le cadre de sa réforme de la taxe d'habitation, afin que les personnes vivant en Ehpad ne soient plus assujetties à la taxe d'habitation pour le logement qu'elles n'occupent plus ?" C'est ce qu'a…
Hospimedia : "Vous avez déjà réalisé une quinzaine de films, dont plusieurs ont fait partie de la sélection officielle du festival de Cannes, comme Être et avoir, déjà consacré à l'apprentissage. De chaque Instant est le premier dédié à l'univers de…
Le 9 août dernier, l'épisode caniculaire qui touchait l'Hexagone depuis le 24 juillet a pris fin avec la baisse des températures "quasi généralisée sur l'ensemble du territoire", souligne Santé publique France dans son dernier point d'information…
Le 19 juillet Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé, a signé avec Isabelle Sancerni et Vincent Mazauric, respectivement présidente du conseil d'administration et directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales…
Au service des urgences de l'hôpital de la Timone, l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM, Bouches-du-Rhône) s'est engagée le 3 août par communiqué à garantir "un effectif d'au moins dix aides-soignants [...] chaque nuit [...] pour tout…
