L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"L'injustice ne peut plus durer : nous ne pouvons pas ignorer plus longtemps le lien entre le manque de considération témoigné par ce statut et le mal-être des étudiants", a indiqué fin mai l'Association nationale des étudiants en médecine de France…
Deux ans après son vote, et quelques mois après la parution des recommandations de la Haute Autorité de santé, la loi Claeys-Leonetti créant de nouveaux droits en faveur des malades et des personnes en fin de vie a fait l'objet d'une première…
C'est l'un des trois sites du GH Nord-Essonne (GHNE) avec ceux de Juvisy-sur-Orge et d'Orsay, l'hôpital de Longjumeau a été particulièrement touché dans la nuit du 11 au 12 juin par les fortes pluies qui se sont abattues sur la région parisienne.…
Hospimedia : "L'Hôpital Saint-Joseph à Marseille (Bouches-du-Rhône), réputé pour être l'un des plus gros établissements privés non lucratifs de France par son activité, s'est distingué aussi par son équilibre financier pendant plus d'une décennie.…
Le CHU de Tours (Indre-et-Loire) a lancé un projet d'amélioration de l'accueil des consultations externes de mai à décembre 2017. Dans le détail, indique-t-il dans un communiqué, des bureaux d'accueil administratifs fermés "permettent désormais une…
À l'occasion de la visite de Sophie Cluzel, secrétaire d'État aux Personnes handicapées, dans les locaux de la caisse d'allocations familiales de Lille (Nord) le 1er juin, la mission nationale accueils de loisirs et handicap (lire notre article) a…
La Clinique Beau-Soleil à Montpellier (Hérault), établissement géré par le groupe Languedoc Mutualité, poursuit un chantier de modernisation d'envergure qui doit s'achever en 2022, pour donner naissance à l'Institut mutualiste montpelliérain.…
La DGOS a déployé une stratégie d'accompagnement à la mise en œuvre du programme Simphonie (pour simplification du parcours administratif hospitalier du patient et de numérisation des informations échangées), dont les différentes composantes doivent…
Plusieurs recours sont annoncés contre le décret du 23 mai 2018 autorisant les traitements de données à caractère personnel relatifs au suivi des personnes en soins psychiatriques sans consentement. Le décret publié ce 24 mai au Journal officiel…
D'ici quelques jours, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) devrait publier les résultats de son analyse d'indicateurs nationaux du tableau de la performance des établissements…
