L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) et Santé publique France ont rendu public le 5 février le troisième rapport de l’Observatoire national du suicide. Ce dernier se penche notamment sur les…
La Société hospitalière d'assurance mutuelle (Sham) a décidé en 2018 de repenser son concours annuel (anciennement prix Sham) en faveur de la prévention des risques, qui vise à récompenser des actions innovantes et originales. Rebaptisé Concours…
L'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) annonce sur son site Internet que la plateforme de saisie des données du tableau de bord de la performance pour le secteur médico-social sera ouverte du…
Majoritaire tant sur le secteur du handicap que celui de la dépendance, la prise en charge à domicile continue à se développer. D'après les derniers éléments fournis par la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques…
Dans le cadre de la loi de Santé, des groupes opérationnels de synthèse (Gos) ont été formés et un plan d'accompagnement global (Pag) — un outil au service des parcours des personnes handicapées mieux accompagnés — a été mis en place depuis un an…
Le comité exécutif de la Fondation des usagers du système de santé a décidé de récompenser six projets d’associations d’usagers et de structures de soins, au travers d'un soutien financier pour un total de 43 000 euros, a annoncé la fondation dans…
"Fort de sa dynamique d'activité et de son implication de l'ensemble des personnels, notre hôpital va clôturer son exercice budgétaire pour la troisième année consécutive à l'équilibre", a indiqué Philippe Merlaud, directeur du CH régional de…
Au 31 décembre 2017, 54% des réanimations françaises sont ouvertes aux proches pour des visites 24h/24 et 7j/7. Ce chiffre est en progression de 12% d'après un bilan présenté ce 26 janvier au congrès Réanimation 2018. En septembre 2016, la Société…
Le CH Gérard-Marchant à Toulouse (Haute-Garonne) va concrétiser en 2018 plusieurs projets au profit des parcours en santé mentale, touchant au handicap psychique, à la gérontopsychiatrie et pédopsychiatrie ou encore à la réhabilitation…
En décembre, la FHF a lancé une enquête nationale pour mieux connaître la prise en charge des enfants et des adolescents dans les établissements publics de santé. Son objectif est de valoriser la prise en charge de cette population et de collecter…
