L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dossier en 3 parties : Fédérations et institutions planchent sur une éventuelle réforme de la tarification des Ssiad, Les soins à domicile, un terrain d'expérimentations et L'expérimentation Spasad à l'épreuve des systèmes d'information
La Fondation Bon Sauveur d'Alby (Albi, Tarn) a mis en place plusieurs initiatives ces dernières années pour limiter son impact sur l'environnement et s'impliquer socialement, notamment par le biais de sa cuisine centrale. Le centre d'activité…
Afin de répondre aux besoins croissants d'accueil des patients aux urgences, le CH de la région de Saint-Omer (Pas-de-Calais) a ouvert ce 30 août son nouveau service des urgences au public. Le directeur de la communication et de la qualité, Michel…
Pour le Sénat, il apparaît particulièrement "urgent" et "inéluctable" d'abandonner le nouveau numéro téléphonique pour la permanence des soins ambulatoire, à savoir le 116-117. C'est ce qu'ont clairement laissé entendre fin juillet devant la…
La sagesse populaire retient que la musique adoucit les mœurs. Différentes études concernant la musicothérapie ont d'ailleurs démontré à plusieurs reprises qu'elle pouvait diminuer le stress, l'anxiété, la douleur, la dépression et ainsi la…
Des professionnels français du dispositif d'urgence médico-psychologique et de l'aide médicale urgente sont présents aux côtés des victimes des attentats terroristes survenus les 17 et 18 août en Catalogne (Espagne), a informé le ministère de…
Pour l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf), "une autre politique est urgente et nécessaire" s'agissant du fonctionnement des Smur. Dans un communiqué, ses responsables rappellent en effet avoir maintes fois affirmé par le passé…
"Souvent, il est observé dans les Ehpad que les visites faites aux résidents par la famille, les amis, les voisins s'espacent de plus en plus dans le temps et finissent pour certaines, par cesser. Comment inciter le réseau social d'avant (même ténu)…
Bien qu'il souligne l'adaptation du personnel aux pathologies et à la vulnérabilité des personnes dont ils ont la charge et l'attention qu'il leur porte, le contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL) a renouvelé des recommandations…
[Société] Emmanuel Macron s'est rendu à l'hôpital Robert-Debré Le président de la République Emmanuel Macron a effectué une visite à l'hôpital Robert-Debré (Assistance publique-hôpitaux de Paris) ce 9 août après-midi, en compagnie de la ministre de…
