L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Moins de six mois après la publication de ses recommandations sur les comportements problèmes rencontrés par les adultes handicapés en établissement, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et…
[Ressources humaines] Adessadomicile et la fondation INFA s'associent pour former les salariés de l'aide à domicile La fondation INFA et la fédération Adessadomicile ont signé, le 12 mai, une convention cadre. "Cette collaboration affirme une…
Partant du principe que les séniors à mobilité réduite, et tout particulièrement en fauteuil roulant, se retrouvent généralement exclus des activités de jardinage, le designer Qi Wu, alors étudiant à l'École nationale supérieure des arts décoratifs…
[Handicap] Une affiche est diffusée pour inciter à remplir le questionnaire d'évaluation de la charte Romain Jacob L'Association Handidactique recueille l'avis des personnes en situation de handicap afin d'avoir les moyens de se mobiliser pour…
Les freins à la mise en place de comités éthiques dans les établissements médico-sociaux restent nombreux. C'est ce qu'ont pu énoncer à la tribune du forum Grand âge handicap le 17 mai, Olga Piou, directrice des établissements et services de…
[Dialogue social] Une modification de cotation des actes sages-femmes sans concertation inquiète la profession L'Organisation nationale syndicale des sages-femmes (ONSSF) déplore, par communiqué ce 11 mai, la récente manœuvre de la Caisse nationale…
Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, date de la mise en place des premiers centres interrégionaux de ressources sur l'autisme, et le premier plan Autisme (2005-2007) qui a vu leur déploiement, les CRA ont globalement peu évolué. Le dispositif…
[Paris Healthcare Week 2017] La FHF s'apprête à sceller une capsule spatio-temporelle imaginant l'état de la santé en 2037 À l'occasion de la Paris Healthcare Week, qui se tient du 16 au 18 mai, la FHF lancera sa première capsule spatio-temporelle…
[Gestion des risques] La Sfar mène l'enquête au sujet des infections du site opératoire La Société française d'anesthésie-réanimation (Sfar) participera à un comité de pilotage national sur les infections du site opératoire (Iso), qui représentent,…
L'arrêté fixant notamment les critères de choix pour retenir les conseils territoriaux de santé pour l'expérimentation des guichets d'accueil et d'accompagnement des réclamations en santé a été publié au Journal officiel du 7 mai. Pour rappel, cette…
