L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Qualité] La trentième liste de l'Anesm des organismes habilités et des prestataires inscrits est officiellement publiée Comme l'avait annoncé l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et…
Aquitaine-Limousin-Poitou-CharentesLa Clinique Château-Caradoc de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) a officiellement été inaugurée le 25 mars. Il s'agit d'un nouveau pôle psychiatrique privé qui a pris place sur le site rénové du château de Caradoc,…
Comme en 2014, l'UFC-Que Choisir a dépêché ses clients mystère pour venir noter les Ehpad français. Aux 1 355 établissements déjà répertoriés il y a deux ans, s'ajoutent désormais à la carte interactive 1 047 autres structures*. Réalisée du 19…
La Clinique Château-Caradoc de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) a officiellement été inaugurée le 25 mars dernier. Il s'agit d'un nouveau pôle psychiatrique privé qui a pris place sur le site rénové du château de Caradoc, auquel s'ajoute désormais un…
[Gestion des risques] L'OMS met fin à plus de dix-huit mois de procédure d'urgence contre le virus Ebola L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a mis fin ce 29 mars à sa procédure d'urgence de santé publique de portée internationale décrétée en…
À la suite des attentats qui ont ensanglanté Bruxelles le 22 mars, la rédaction d'Hospimedia a sélectionné quelques événements marquants en lien avec cette actualité. Solidarité du monde sanitaire en France, coopérations hospitalières franco-belge…
À La Réunion, le CH Gabriel-Martin de Saint-Paul, situé sur la côte ouest de l'île, s'apprête à ouvrir le 1er avril une maison de naissance. Une première sur ce territoire de l'Océan Indien*. Dénommée Manao pour "Maison de naissance de l'Ouest" et…
"Toutes les conditions sont désormais réunies pour le lancement de l'expérimentation des salles de consommation à moindre risque (SCMR) en France", se félicite ce 25 mars le ministère des Affaires sociales et de la Santé dans un communiqué. Un…
[Qualité] L'Anesm publie une recommandation destinée aux professionnels des centres d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) La prise en compte de la santé physique et psychique des personnes accueillies dans les centres d'hébergement et de…
Le projet de décret relatif au cahier des charges national des services d'aide et d'accompagnement à domicile (Saad) a été présenté au Comité national de l'organisation sanitaire et sociale (Cnoss) en début d'année. Le texte, dont Hospimedia a…
