L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une nouvelle instruction pour l'application du plan Maladies neurodégénératives 2014-2019 précise aux ARS le cadre de réalisation et de formalisation des états des lieux régionaux, sur lesquels doivent reposer les plans d'actions. Le texte publié le…
La maternité de la clinique du Dr Henri-Guillard à Coutances (Manche) a fermé ses portes le 29 février dernier (lire ci-contre). Elle fait place désormais à un centre périnatal, annonce le directeur de la clinique, Ivan Tatard, dans un communiqué.…
Le CHU de Toulouse fonde l'Institut des handicaps neurologiques, psychiatriques et sensoriels (HNPS), annonce l'établissement dans un communiqué du 15 mars. Sous l'égide des Prs Christophe Arbus, officiant en psychiatrie et psychologie médicale, et…
Le président de l'association Organisation pour la santé et l'accueil (Orsac), Jean-Claude Michelon, gestionnaire du Centre psychothérapique de l'Ain (CPA), annonce ce 17 mars à Hospimedia que l'association n'envisage pour l'heure aucune sanction…
Une campagne d'information au sein des établissements privés de psychiatrie est lancée à compter du 17 mars pour dénoncer le désengagement de complémentaires santé dans la prise en charge des patients, annonce à Hospimedia le président de l'Union…
Le contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL) publie au Journal officiel (JO) ce 16 mars des recommandations en urgence relatives au Centre psychothérapique de l'Ain (CPA) à Bourg-en-Bresse. Cet établissement de santé privé…
[Politique de santé] Le mandat des conférences de territoire est prolongé jusqu'au 30 décembre prochain Dans le cadre d'un décret publié ce 10 mars au Journal officiel, le ministère des Affaires sociales et de la Santé annonce qu'il proroge au plus…
Le 7 mars dernier, le Collectif pour l'hôpital de Moûtiers (Savoie), l'un des sites du CH Albertville-Moûtiers, s'est invité à l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes. Ce groupe d'usagers a demandé à être reçu pour discuter de l'avenir de l'offre de soin sur le…
Le rapport d'activité 2015 (1) du contrôleur des lieux de privation de liberté (CGLPL) a été présenté ce 9 mars à la presse. Il se penche notamment comme chaque année sur le respect des droits des patients hospitalisés sans consentement en…
Le CH Émile-Durkheim d'Épinal (Vosges) a retrouvé son hélistation, a annoncé la direction fin février. Six mois de travaux ont été nécessaires pour mener à bien cette opération, explique-t-elle dans un dossier de presse. L'hélistation accueille en…
