L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Qualité] L'Anesm publie une recommandation destinée aux professionnels des centres d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) La prise en compte de la santé physique et psychique des personnes accueillies dans les centres d'hébergement et de…
Le projet de décret relatif au cahier des charges national des services d'aide et d'accompagnement à domicile (Saad) a été présenté au Comité national de l'organisation sanitaire et sociale (Cnoss) en début d'année. Le texte, dont Hospimedia a…
L'ARS Pays de la Loire a engagé en 2015 une évaluation régionale des pôles d'activités et de soins adaptés (Pasa). Un travail confié au centre régional d'études, d'actions et d'information pour les personnes en situation de vulnérabilité (Creai),…
Afin de structurer l'offre d'appui médico-sociale à destination des personnes avec troubles envahissants du développement (Ted), l'ARS Bretagne s'est dotée d'un schéma cible. L'outil a été réalisé en concertation avec différents partenaires et…
[Économie] Le lancement des contrats à impact social vise à encourager l'émergence de nouveaux partenariats Martine Pinville, secrétaire d'État en charge du Commerce, de l'Artisanat et l'Économie sociale et solidaire (ESS), a officiellement ouvert…
Le CH Ravenel de Mirecourt (Vosges) est mis en lumière ces derniers jours par une affaire de soupçons de maltraitance, révélée par nos confrères de Vosges Matin ce 17 mars. Cinq agents de l'établissement, concernés par des mesures de suspension,…
Une nouvelle instruction pour l'application du plan Maladies neurodégénératives 2014-2019 précise aux ARS le cadre de réalisation et de formalisation des états des lieux régionaux, sur lesquels doivent reposer les plans d'actions. Le texte publié le…
La maternité de la clinique du Dr Henri-Guillard à Coutances (Manche) a fermé ses portes le 29 février dernier (lire ci-contre). Elle fait place désormais à un centre périnatal, annonce le directeur de la clinique, Ivan Tatard, dans un communiqué.…
Le CHU de Toulouse fonde l'Institut des handicaps neurologiques, psychiatriques et sensoriels (HNPS), annonce l'établissement dans un communiqué du 15 mars. Sous l'égide des Prs Christophe Arbus, officiant en psychiatrie et psychologie médicale, et…
Le président de l'association Organisation pour la santé et l'accueil (Orsac), Jean-Claude Michelon, gestionnaire du Centre psychothérapique de l'Ain (CPA), annonce ce 17 mars à Hospimedia que l'association n'envisage pour l'heure aucune sanction…
