L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Politique de santé] Le mandat des conférences de territoire est prolongé jusqu'au 30 décembre prochain Dans le cadre d'un décret publié ce 10 mars au Journal officiel, le ministère des Affaires sociales et de la Santé annonce qu'il proroge au plus…
Le 7 mars dernier, le Collectif pour l'hôpital de Moûtiers (Savoie), l'un des sites du CH Albertville-Moûtiers, s'est invité à l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes. Ce groupe d'usagers a demandé à être reçu pour discuter de l'avenir de l'offre de soin sur le…
Le rapport d'activité 2015 (1) du contrôleur des lieux de privation de liberté (CGLPL) a été présenté ce 9 mars à la presse. Il se penche notamment comme chaque année sur le respect des droits des patients hospitalisés sans consentement en…
Le CH Émile-Durkheim d'Épinal (Vosges) a retrouvé son hélistation, a annoncé la direction fin février. Six mois de travaux ont été nécessaires pour mener à bien cette opération, explique-t-elle dans un dossier de presse. L'hélistation accueille en…
Dossier en 3 parties : Avec Snapchat, la problématique des réseaux sociaux en Ehpad émerge en France, Jeunes en formation, personnes âgées dépendantes et réseaux sociaux ne font pas toujours bon ménage et La notion de respect de la vie privée…
[Qualité] L'ANSM nomme 210 experts externes lors du renouvellement de ses groupes de travail Après trois ans de fonctionnement, l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) renouvelle ses groupes de travail. Elle a…
Plusieurs études ont démontré que le nombre et la fréquence des visites familiales sont les mêmes lorsque la personne âgée vit en maison de retraite ou à domicile. Pour autant doit-on en conclure que les règles sont identiques ? Dans sa…
Le directeur du CH de Calais (Pas-de-Calais), Martin Trelcat, a convoqué la presse le 1er mars pour faire le point sur la situation migratoire. Le but de cette rencontre était de rétablir les faits sur le quotidien de l'hôpital et répondre ainsi aux…
Les conditions de suspension et retrait d'agrément des stages de troisième cycle des études médicales se précisent. Un arrêté, daté du 25 février, a été publié ce 2 mars au Journal officiel. Il complète et modifie les dispositions énoncées dans…
Dans son édition du 28 février, le Journal officiel (JO) a publié deux arrêtés relatifs au financement des activités hospitalières. Un premier arrêté traite des forfaits alloués aux établissements de santé publics et privés ayant des activités de…
