L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"Contract is alive". C'est en ces termes que le National Health Service (NHS) du Kent (comté d'Angleterre) a confirmé le 12 janvier le référencement du CH de Calais (Pas-de-Calais). Ce contrat, comme l'explique à Hospimedia son directeur, Martin…
Cinq établissements, 2 600 salariés et un budget annuel de 214 millions d'euros (M), l'Hôpital Nord-Ouest est la première communauté hospitalière de territoire (CHT) de l'ancienne région Rhône-Alpes. Elle regroupe les CH de Villefranche-sur-Saône,…
À l'occasion du retour d'expérience sur la gestion des attentats du 13 novembre 2015 par les services de santé, la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a annoncé ce 20 janvier l'organisation prochaine "d'exercices…
Dans les Ehpad, à côté du personnel soignant, administratif, on trouve des agents techniques, mais aussi des lingères ou des cuisiniers... qui peuvent relever de gouvernantes. Ces dernières sont plutôt appelées maîtresses ou maîtres de maison dans…
À l'image de nombreux acteurs du monde associatif, l'Una soutient le principe d'un crédit d'impôt compétitivité emploi (CICE) étendu au privé non lucratif. Aussi, le souhait exprimé le 18 janvier par le président de la République de transformer le…
Le Dr Florence Guyot-Gans, praticien hospitalier au CH des Pyrénées (CHP) à Pau (Pyrénées-Atlantiques) depuis septembre 2008, a été élue à la présidence de la commission médicale d’établissement (CME) en décembre dernier, annonce l'établissement…
Information mise à jour : Le patient en état de mort cérébrale est décédé ce dimanche 17 janvier. Quant aux cinq autres patients hospitalisés en urgence à la suite de l'accident thérapeutique, leur état de santé restait "stable", a annoncé le CHU de…
Le devenir de la maternité du CH de Remiremont (Vosges) promet une sérieuse partie de bras de fer dans les semaines à venir entre l'ARS Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine et les élus locaux. En effet, ce 12 janvier lors des questions orales sans…
[Guyane] L'Institut Pasteur réussit le premier séquençage complet du virus Zika qui sévit en Amérique L'Institut Pasteur de la Guyane a annoncé le 8 janvier avoir réussi la première séquence complète du virus Zika qui circule depuis quelques mois en…
Une unité d'accueil, d'évaluation et d'orientation des adolescents en situation de crise a ouvert ses portes le 5 janvier dans le cadre d'un partenariat entre le CH Édouard-Toulouse, établissement public de santé mentale à Marseille…
