L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dossier en 5 parties : Panorama des soixante articles de l'avant-projet, 40 M sont amputés sur les réserves du fonds pour l'emploi hospitalier pour financer le Fmespp, Le Gouvernement affirme proposer un modèle de financement des SSR "plus efficient…
" Même si le cuivre réduit la flore microbienne par ses propriétés bio cides, son intérêt en milieux de soins pour réduire le taux d'infections nosocomiales n'est pas avéré en l'état actuel des connaissances scientifiques ", conclut le Haut Conseil…
Les trois CH de l’Ariège autorisés à exercer une activité de médecine d’urgence viennent de créer une fédération départementale des urgences de l’Ariège (FMUHA). Elle entrera en fonctionnement à partir du 1 er novembre 2015, annoncent les CH dans un…
[Île-de-France] La CFDT de l'AP-HP accepte de renouer le dialogue avec la direction générale Constatant "la situation de blocage néfaste aux agents et le risque de passage en force du projet de réorganisation du temps de travail", le syndicat CFDT…
Dans son dernier rapport publié le 24 septembre, la Commission des comptes de la sécurité sociale (CCSS) fait notamment un focus sur les actes et consultations externes (ACE) à l'hôpital. Les rapporteurs précisent en préambule que leur analyse place…
Faciliter le projet de vie des personnes en situation de handicap en développant des modalités de prise en charge adaptées. Tel est l'objectif que s'est fixé l'ARS Alsace dans le cadre de son projet régional de santé 2012-2016. Formation des…
Le ministère des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a diffusé auprès des ARS les premières mesures d'organisation pour la mise en œuvre du plan Maladies neurodégénératives (PMND) 2014-2019. Cette première circulaire , dont…
À mi-chemin entre l'Ehpad et le village vacances, le VRF Touraine qui a ouvert en octobre dernier aux Fondettes (Indre-et-Loire) réinvente l'accueil des personnes âgées dépendantes en leur proposant un séjour avec leur aidant naturel. L'établissement a tout d'un hôtel mais les apparences sont trompeuses.
[Île-de-France] Samu-Urgences de France pointe l'incohérence des calculs de l'AP-HP sur les effectifs cibles d'urgentistes S'il salue " l'engagement " de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) à mettre en œuvre le nouveau référentiel sur le…
[Gestion des risques] Les Ehpad de Lorraine vont expérimenter des infirmiers de nuit à partir d'octobre prochain Afin de réduire les risques d'hospitalisation non programmées et de recours aux urgences, l'ARS de Lorraine lançait, en avril dernier,…
