L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La fin d'une première campagne de sensibilisation du CH gériatrique d'Uzerche (Corrèze) aux économies d'énergie est l'occasion pour Francine Delmond, directrice de l'établissement, de dresser, à Hospimedia , un bilan de la démarche développement…
[Finance] Les dotations régionales ont été publiées au Journal officiel Un arrêté daté du 27 juillet modifiant pour l'année 2015 les dotations régionales vient d'être publié au Journal officiel ( JO ). Le texte concerne les dotations annuelles de…
Des poules qui permettent de lutter contre l'isolement des personnes âgées au mécontentement d'une patiente de service gériatrique en passant par les locataires d'un immeuble intergénérationnel mis en difficultés par une panne d'ascenseur... Inédits…
Les ministres des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, et des Affaires étrangères et du Développement international, Laurent Fabius, ont présidé le 30 juillet une réunion de travail sur l'accueil des patients…
[Ressources humaines] La CPH se félicite de la publication du référentiel sur le temps de travail des urgentistes La Confédération des praticiens hospitaliers (CPH) a tenu à saluer le 25 juillet par communiqué la publication quelques jours plus tôt…
La Clinique Belharra, regroupant trois anciennes cliniques gérées par le groupe Capio à Bayonne (Pyrénées-Atlantiques), ouvrira ses portes le 24 août prochain, annonce le groupe dans un communiqué ce 31 juillet. Fruit de réflexions "longuement…
[Usagers] L'ARS Midi-Pyrénées veut renforcer la démocratie sanitaire L’ARS Midi-Pyrénées a choisi de s’appuyer sur un appel à projets afin de susciter des " démarches locales novatrices " pour renforcer la place des usagers du système de santé. Ces…
L'Hôpital Saint-Joseph, établissement de santé privé d'intérêt collectif (Espic) comptant près de 800 lits et places MCO, installé à Marseille (Bouches-du-Rhône), a dégagé un excédent de 980 000 euros fin 2014, selon ses comptes de résultats publiés…
Du fait de " difficultés conjoncturelles ", l'Hôpital Le Corbusier à Firminy (Loire) a été contraint de réorganiser " temporairement son accueil des urgences nocturnes ", a annoncé le 21 juillet la direction dans un communiqué commun avec le CHU de…
Comme il l'a précisé à Hospimedia , le Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph (GHPSJ) a ouvert dans la nuit du 7 au 8 juillet son nouveau service des urgences après des travaux d'extension et de rénovation qui ont vu la surface s'accroître de 1 350 à…
