L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le conseil d'administration de la FHF a validé le 23 septembre les recommandations émises par sa commission psychiatrie et santé mentale dans le prolongement des travaux réalisés pour le plan Psychiatrie et santé mentale (PPSM) 2011-2015, a indiqué…
Comme annoncé en avril dernier par la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine (lire ci-contre), l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) a fait le point, à sa demande, sur l'évolution de la…
Le volet hospitalier du schéma régional d'organisation des soins (Sros) du projet régional de santé (PRS) 2012-2017 de l'ARS Picardie a été modifié. Dans un avenant (n2), et après consultations, les volets médecine d'urgence, hospitalisation à…
[Gestion] L'Atih dévoile une notice technique sur la facturation des prestations hospitalières sans hospitalisation L'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (Atih) a mis en ligne le 25 septembre une nouvelle notice sur la…
Dossier en 5 parties : Panorama des soixante articles de l'avant-projet, 40 M sont amputés sur les réserves du fonds pour l'emploi hospitalier pour financer le Fmespp, Le Gouvernement affirme proposer un modèle de financement des SSR "plus efficient…
" Même si le cuivre réduit la flore microbienne par ses propriétés bio cides, son intérêt en milieux de soins pour réduire le taux d'infections nosocomiales n'est pas avéré en l'état actuel des connaissances scientifiques ", conclut le Haut Conseil…
Les trois CH de l’Ariège autorisés à exercer une activité de médecine d’urgence viennent de créer une fédération départementale des urgences de l’Ariège (FMUHA). Elle entrera en fonctionnement à partir du 1 er novembre 2015, annoncent les CH dans un…
[Île-de-France] La CFDT de l'AP-HP accepte de renouer le dialogue avec la direction générale Constatant "la situation de blocage néfaste aux agents et le risque de passage en force du projet de réorganisation du temps de travail", le syndicat CFDT…
Dans son dernier rapport publié le 24 septembre, la Commission des comptes de la sécurité sociale (CCSS) fait notamment un focus sur les actes et consultations externes (ACE) à l'hôpital. Les rapporteurs précisent en préambule que leur analyse place…
Faciliter le projet de vie des personnes en situation de handicap en développant des modalités de prise en charge adaptées. Tel est l'objectif que s'est fixé l'ARS Alsace dans le cadre de son projet régional de santé 2012-2016. Formation des…
