L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le conseil d'administration de l'Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam), réuni à l'issue de l'assemblée générale ordinaire, a élu le 25 juin une nouvelle présidente, Béatrice Borrel . Philippe…
Bernard Verrier, ancien conseiller général des établissements de santé (CGES), a été élu président du conseil d’administration de "L’Élan retrouvé" lors de la séance du conseil qui s’est tenue le 25 juin, annonce l'association dans un communiqué. Il…
[Île-de-France] L'AP-HP a touché 41,2 M d'aide de la fondation Hôpitaux de Paris-hôpitaux de France depuis 1989 Depuis 1989, ce sont pas moins de 41,2 millions d'euros (M) de subventions qui ont été accordés à l'Assistance publique-hôpitaux de Paris…
À l'occasion d'un point presse organisé au siège du Conseil national de l'ordre des médecins (Cnom) le 25 juin à Paris sur le bilan d'une nouvelle année de mandat écoulée, le Dr Patrick Bouet, président du Cnom, a notamment évoqué les modalités de…
[France 3] U n reportage sur la sexualité des personnes âgées est primé par l e club de la presse de Haute-Normandie Le reportage intitulé "La question de la sexualité en maison de retraite" a remporté le 18 juin dernier le premier prix du club de…
[Gestion des risques] Le CH d'Aire-sur-la-Lys reçoit le prix Sham 2015 de la prévention des risques Le 19 juin dernier, la Société hospitalière d'assurance mutuelle (Sham) a remis l'un de ses deux prix 2015 de la prévention des risques au CH…
Devant les difficultés d'accès aux soins des personnes handicapées, régulièrement mises en avant par les fédérations du handicap, l'ARS Alsace s'est penchée sur les moyens de décloisonner l'offre sur son territoire. Entamé il y a un an, le travail…
[Handicap] Dix places de services d'accompagnement pour adultes handicapés seront créées dans les Pyrénées-Orientales Dans un appel à projets lancé par l'ARS Languedoc-Roussillon et le Conseil départemental des Pyrénées-Orientales, est annoncée la…
[Usagers] L'association Sparadrap lance un concours de trombinoscopes ouvert aux établissements accueillant des enfants Pour améliorer l’accueil et l’information des familles, l’association Sparadrap lance un concours de trombinoscopes au sein des…
À l'occasion de la 8 e édition des trophées de l'hospitalisation privée, qui s'est tenue le 17 juin au Comité national olympique et sportif français (CNOSF) sous l'égide la FHP, vingt-deux cliniques privées ont été distinguées, dont six lauréates…
