L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[France 3] U n reportage sur la sexualité des personnes âgées est primé par l e club de la presse de Haute-Normandie Le reportage intitulé "La question de la sexualité en maison de retraite" a remporté le 18 juin dernier le premier prix du club de…
[Gestion des risques] Le CH d'Aire-sur-la-Lys reçoit le prix Sham 2015 de la prévention des risques Le 19 juin dernier, la Société hospitalière d'assurance mutuelle (Sham) a remis l'un de ses deux prix 2015 de la prévention des risques au CH…
Devant les difficultés d'accès aux soins des personnes handicapées, régulièrement mises en avant par les fédérations du handicap, l'ARS Alsace s'est penchée sur les moyens de décloisonner l'offre sur son territoire. Entamé il y a un an, le travail…
[Handicap] Dix places de services d'accompagnement pour adultes handicapés seront créées dans les Pyrénées-Orientales Dans un appel à projets lancé par l'ARS Languedoc-Roussillon et le Conseil départemental des Pyrénées-Orientales, est annoncée la…
[Usagers] L'association Sparadrap lance un concours de trombinoscopes ouvert aux établissements accueillant des enfants Pour améliorer l’accueil et l’information des familles, l’association Sparadrap lance un concours de trombinoscopes au sein des…
À l'occasion de la 8 e édition des trophées de l'hospitalisation privée, qui s'est tenue le 17 juin au Comité national olympique et sportif français (CNOSF) sous l'égide la FHP, vingt-deux cliniques privées ont été distinguées, dont six lauréates…
[Bourgogne] Générale de Santé pose la première pierre de l'Hôpital privé Dijon-Bourgogne Après confirmation par l'ARS Bourgogne en février dernier des autorisations initiales d'activités de soins au bénéfice du nouvel Hôpital privé Dijon-Bourgogne…
Le congrès annuel de l'Association nationale pour la promotion des soins somatiques en santé mentale (ANP3SM) accueille chaque année plus de 450 professionnels du corps médical. Cette année en 2015 les thèmes tels que "l'automutilation et la…
[Bretagne] Hospi Grand Ouest se veut le premier en France à certifier Iso 9001 ses unités de chirurgie ambulatoire Le groupe Hospi Grand Ouest (HGO) a annoncé le 12 juin par communiqué la certification de groupe Iso 9001 des unités de chirurgie…
À la demande de la fondation France répit, le centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) de Rhône-Alpes s'est penché sur la situation des proches aidants. Il publie un rapport…
