L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dans son bilan de la saison grippale 2014-2015 diffusé ce 22 mai, l'Institut de veille sanitaire (InVS) recense près de 30 000 passages aux urgences, parmi lesquels 3 133 ont abouti à une hospitalisation (dont 47% chez les plus de 65 ans) et 1 558 à…
Avis croisés des médecins et des patients sur la place future de l'hôpital dans le parcours de soins, 20 500 interventions déprogrammées en trois mois au Royaume-Uni, l’ancien hôpital de Lagny-sur-Marne se pare de fresques street art, France 5…
Un protocole de sortie de grève aux urgences a été signé ce 21 mai au CH d'Auxerre (Yonne) en présence de Didier Jaffre, directeur de l'offre de soins à l'ARS Bourgogne ; Pascal Gouin, directeur de l'hôpital ; Guy Férez, président du conseil de…
Les établissements devront pour la première fois cette année mettre à disposition du public les résultats des indicateurs concernant ceux issus du dispositif national de mesures de la satisfaction des patients hospitalisés en MCO (I-Satis) et du…
Maladies ophtalmologiques, maladies générales ou accidents vasculaires... les causes de la déficience visuelle sont nombreuses. En France, on estime le nombre de personnes malvoyantes à 1 700 000. Deux tiers d'entre elles ont plus de 60 ans. Afin…
[Provence-Alpes-Côte d'Azur] La salle d'accouchement nature accueille 8% des patientes prises en charge à la maternité de Grasse En avril 2013, le CH de Grasse (Alpes-Maritimes) ouvrait une salle d'accouchement nature située au sein du bloc…
[Île-de-France] La fondation de l'AP-HP pour la recherche voit ses statuts approuvés par décret Par le biais d'un décret paru ce 14 mai au Journal officiel sont approuvés les statuts de la fondation hospitalière créée pour la recherche par…
[Rhône-Alpes] L'unité de chirurgie ambulatoire du CHU de Saint-Étienne s'est agrandie Depuis le 22 avril dernier, l'unité de chirurgie ambulatoire du CHU de Saint-Étienne dispose de 23 places d'hospitalisation. L'unité a été ouverte en 2008. Ses…
L’accueil des animaux en secteur médico-social est encadré par deux textes législatifs. Selon la circulaire Franceschi du 11 mars 1986, les personnes âgées peuvent être autorisées à garder leur animal familier auprès d’elles, dans la mesure où il ne…
[Île-de-France] La CME de l'AP-HP apporte "un soutien global" à Martin Hirsch sur son projet de refonte des RTT Réunie ce 12 mai, la commission médicale d'établissement (CME) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a apporté "un soutien…
