L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Languedoc-Roussillon] Le CHRU de Montpellier inaugure une nouvelle unité de chirurgie et d'anesthésie ambulatoire Une nouvelle unité de chirurgie et d'anesthésie ambulatoire a été inaugurée ce 12 mars à l'hôpital Lapeyronie, annonce le CHRU de…
[Politique de santé] La FHF demande à Manuel Valls d'arrêter d'accélérer les fermetures de lits Par un courrier adressé le 11 mars au Premier ministre, la FHF demande à Manuel Valls d'annuler les consignes adressées aux ARS pour accélérer la…
L'Agence nationale d'appui à la performance (Anap) a mis en ligne le tome 1 de sa publication consacrée à la gestion des lits. Ce volet est dédié aux trois premières phases autour desquelles le projet de gestion des lits doit se structurer avant…
Constitué afin d'identifier les leviers de développement et de valorisation des pratiques professionnelles et citoyennes bientraitantes, le groupe 1 du Comité national de bientraitance et des droits des personnes âgées et handicapées (CNBD) a…
Si l'épidémie de grippe poursuit son déclin, l'activité des établissements de santé se maintient à un haut niveau mais est en nette diminution, souligne la Direction générale de la santé (DGS) par communiqué, précisant ainsi qu'"un nombre…
La ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, a présenté ce 3 mars la feuille de route du plan pluriannuel 2015-2017 contre la pauvreté et pour l'inclusion sociale ainsi que le bilan des mesures mises en…
[Pays de la Loire] Les cardiologues libéraux dénoncent des disparités d'accès aux soins en chirurgie cardiaque L'Union régionale des professionnels de santé (URPS) médecins libéraux des Pays de la Loire, en lien avec la fédération ligérienne des…
Centre Au CHRU de Tours, le rapprochement de la maternité et de la néonatologie, aujourd'hui distantes d'environ 800 mètres, devrait être effectif en avril-mai 2017. Le chantier d'un montant de 29 M doit débuter au dernier trimestre. Il commencera…
L'organisation interne des 736 services d'accueil des urgences est loin d'être uniforme, constate à nouveau la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) dans son nouveau décryptage tiré de son enquête…
Hospimedia : "Jean-Olivier Arnaud, cela fait un an que vous avez succédé à Yvonnick Morice à la direction générale du CHRU de Lille. Quel bilan tirez-vous de cette première année ? Jean-Olivier Arnaud : Cela fera un an début mars que je suis…
