L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
De 32,6 milliards d'euros (Md) en 2012, les dépenses nettes d'aide sociale départementale s'élèvent en 2013 à 33,9 Md. En ne prenant en compte que les départements métropolitains, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des…
Le bras de fer entre Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, et les médecins libéraux a débuté il y a maintenant plus d'un mois. Pour obtenir la révision du projet de loi de Santé et des négociations…
Bretagne Le CH Bretagne-Atlantique à Vann es a procédé en janvier à l'emménagement de son nouveau bâtiment médico-chirurgical , un édifice de 26 000 m 2 répartis en sept niveaux comprenant 373 lits et places à 85% en chambres individuelles.…
Convaincue du besoin de réorganiser l'offre pour assurer des soins dentaires aux personnes handicapées, un chirurgien-dentiste de Marseille a créé le réseau Handident. Afin de prendre en charge les personnes les plus lourdement handicapées, un bus assure des tournées auprès de 81 établissements de Paca, Fam et Mas en tête.
La Cour de cassation clarifie les modalités de recours au juge des libertés et de la détention (JLD) lors des hospitalisations psychiatriques sous contrainte sur décision du représentant de l’État, dans un avis du 19 janvier 2015. Deux questions ont…
Le secteur social et médico-social se caractérise tout particulièrement par la diversité des types de structures et leurs spécificités juridiques d'où l'existence de multiples modalités de contrôle. L'Igas dans son guide consacré à ces dispositifs…
Le CH de Roubaix qui bannit le message "Je suis Charlie" de la blouse de ses agents, le CHU de Rouen qui s'offre un logo sonore, le 4e âge en question sur les ondes, des puces aux pieds pour rappeler l'hygiène des mains à Marseille... Insolites,…
Les plus de 300 pages du nouveau guide méthodologique 2014 consacré au contrôle des structures sociales ou médico-sociales témoignent de la multiplicité des dispositifs au regard des types d'établissements, mais aussi de l'évolution de la…
[Offre de soins ] L’ARS de Corse prolonge son appel à candidatures pour la constitution de deux équipes de diagnostic autisme de proximité (Edap) L'ARS Corse relance son appel à candidatures pour le recrutement de deux équipes de diagnostic autisme…
[Immobilier] L'Ehpad Simon-Violet-Père est inauguré en présence de Ségolène Neuville Comme convenu, la secrétaire d'État chargée des Personnes handicapées et de la Lutte contre l'exclusion, Ségolène Neuville, a inauguré le 16 janvier le nouvel Ehpad…
