L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Les accueils, organisés pour une durée limitée le jour ou la nuit, s’adressent aux personnes dont le maintien à domicile est momentanément compromis par une situation d’isolement, d’absence des aidants, de départ en vacances ou de travaux au sein du…
Pour tenter de ramener calme et sérénité aux urgences du CH du Mans (Sarthe) aux prises à un mouvement social des personnels depuis plusieurs semaines, la direction de l'hôpital a avancé plusieurs propositions le 13 mars dernier. Mais celles-ci…
[Rhône-Alpes] Le CHU de Saint-Étienne et le CH de Roanne signent un accord-cadre de coopération Ce 12 mars, le CHU de Saint-Étienne et le CH de Roanne (Loire) ont signé un accord-cadre de coopération. "Dans le cadre de la rédaction de son nouveau…
"L’avancée en âge des personnes handicapées soulève de nouvelles problématiques non seulement en termes d’accueil mais aussi en termes d’accompagnement." Sous le prisme de cette "nouvelle réalité" qui s'impose aux professionnels du social et…
[Languedoc-Roussillon] Le CHRU de Montpellier inaugure une nouvelle unité de chirurgie et d'anesthésie ambulatoire Une nouvelle unité de chirurgie et d'anesthésie ambulatoire a été inaugurée ce 12 mars à l'hôpital Lapeyronie, annonce le CHRU de…
[Politique de santé] La FHF demande à Manuel Valls d'arrêter d'accélérer les fermetures de lits Par un courrier adressé le 11 mars au Premier ministre, la FHF demande à Manuel Valls d'annuler les consignes adressées aux ARS pour accélérer la…
L'Agence nationale d'appui à la performance (Anap) a mis en ligne le tome 1 de sa publication consacrée à la gestion des lits. Ce volet est dédié aux trois premières phases autour desquelles le projet de gestion des lits doit se structurer avant…
Constitué afin d'identifier les leviers de développement et de valorisation des pratiques professionnelles et citoyennes bientraitantes, le groupe 1 du Comité national de bientraitance et des droits des personnes âgées et handicapées (CNBD) a…
Si l'épidémie de grippe poursuit son déclin, l'activité des établissements de santé se maintient à un haut niveau mais est en nette diminution, souligne la Direction générale de la santé (DGS) par communiqué, précisant ainsi qu'"un nombre…
La ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, a présenté ce 3 mars la feuille de route du plan pluriannuel 2015-2017 contre la pauvreté et pour l'inclusion sociale ainsi que le bilan des mesures mises en…
